Hace unos días pedía ayuda a José Luis Orihuela para localizar unas portadas de periódico que me eran imprescindibles para una investigación. Amablemente me remitió a NewsPaperARCHIVE, abriéndose ante mí la posibilidad de conseguir el material que necesitaba a un coste más que asequible.
Tras algunos problemas para darme de alta, y un rápido servicio de atención al cliente, conseguí mi objetivo de registrarme, para encontrarme con la desagradable sorpresa de que no tenían digitalizado el período de prensa que yo necesitaba.
Puesto en contacto nuevamente con su servicio de atención al cliente, me responden que efectivamente aún no lo tienen, pero que se irá incorporando con el tiempo, y al explicarles yo, que lo necesitaba para una tesis doctoral, y que por tanto mi registro carecía de todo interés, me han respondido amablemente diciendo que me reembolsarán el cargo en la tarjeta de crédito.
Y claro, una no puede dejar de pensar en todos los problemas que aquí tenemos con diversas compañías cuyos servicios de atención al cliente despiertan nuestro más ocultos instintos asesinos.
Realmente estamos muy lejos de que muchas compañías de este país alcancen tal nivel de atención, rapidez y eficacia para con sus clientes, y espero algún día poder escribir algo parecido de una compañía española.
Por cierto, cómo habréis deducido, aún sigo buscando esa documentación, que se compone concretamente de ejemplares de dos periódicos: el New York Times y el Washington Post, en las fechas comprendidas entre el 12 y 25 de septiembre de 2001 y el 12 y 25 de marzo de 2004. En concreto necesito única y exclusivamente las portadas de la edición en papel, bien en pdf o en jpg.
Si alguien pudiera darme pistas de cómo conseguirlas a un precio asequible le estaré eternamente agradecida.
Nota: En realidad las correspondientes a Marzo de 2004 del New York Times las he podido descargar de su web, pero ya no tienen disponible las de 2001, y ya puestos a conseguir, mejor todas con la misma calidad.