Carta abierta a Canal Plus. Act. 1

De vez en cuando conviene ejercer el derecho a la pataleta, más que nada para evitar futuras úlceras, y tras enviar este correo a Canal Satélite Digital, lo copio aquí porque me apetece.


De: xxxxxxxxxx@soniablanco.es
A: clientes@digital-plus.net
Fecha 14/02/2007
Asunto: Queja por demora en reparación avería
Dato:
Titular: xxxxxxxx
DNI: xxxxxxxxx
Dirección: xxxxxxxxxxxxxx
29017 Málaga
Estimados señores:
Les escribo porque el pasado día 8 de febrero (hace casi una semana) les llamé para decirles que había perdido la señal del Canal Satélite Digital. Entonces ya les dije que el problema era de antena y no de mi receptor.
El lunes llamé para reclamar que no había tenido noticia, y así fue como conseguimos que ayer martes, (5 días después del aviso) se pasara un técnico que sólo confirmó lo que ya les había dicho yo: que el módulo de canal Plus en la antena colectiva no funciona. Pero (oh sorpresa) se fue sin solucionar nada, ya que según él, eso lo tenía que cubrir el antenista del eficio, lo cual no es cierto, ya que tal y como se le informó en ese mismo instante, sólo falla el módulo de Canal Satélite Digital, no el resto de señales.
Hoy llamo para reclamar a su servicio posventa esta mañana, y tras explicar todo este rollo me dicen que todas las lineas están ocupadas y me llamarán en breve. Por supuesto esa llamada no se produce, y tengo que volver a llamar sobre las 14 horas, y explicar toooooooodo una vez más.
Y bien: llegado este punto la única solución que me dan es que llame yo al Servicio Técnico de Málaga (Telemálaga: 952 28 82 54) a los que nuevamente les tengo que contar tooooooooooooooda la peli. ¿Solución? Que llame yo al técnico!!!!!! David: 695.xx.xx.xx para que finalmente me diga que ha pasado un parte a su jefe y que mañana, tal vez pasado se cambie el maldito módulo.
Creo que es absolutamente inadmisible un retraso de una semana en cambiar un aparatito cuya avería se avisó desde el primer momento.
El servicio de Canal Satélite Digital ha ido a peor en los últimos años, mientras los precios se siguen incrementando, y créanme que cada vez me quedan menos excusas para mantener el contrato y no ceder ante otras plataformas, que no me darán nada mejor que ustedes, pero al menos sí lo harán más barato.
Por tanto, ruego que atiendan la avería a la mayor brevedad posible, o al menos me confirmen que éste va a ser el servicio de calidad que me ofertan, y así yo podré tomar las decisiones oportunas.
Atentamente,
Una clienta muy harta


Acabo de enviarlo, así que no sé si habrá respuesta, pero de ser así, daré cumplida cuenta aquí.
Aunque me he quedado con las ganas de hablar de la porquería de revista en que han convertido la programación mensual.
Eso sí, recordé este artículo de Enlaza y valora tus enlaces que me ha sido muy útil hoy.
Actualización 16/02/07
A día de hoy no he recibido respuesta a mi mail. Sin embargo ayer, y tras unos cuantos cruces de correo originados por un amigo (que mantendré en el anonimato) que tiene amigos en CSD, un técnico vino por la tarde y dedicó 20 minutos a cambiar el módulo que se había fundido.
No tengo pruebas de que haya relación entre los correos y la venida del técnico pero sí la firme sospecha de que algo ha tenido que ver, así que desde aquí le doy las gracias a mi amigo, al que compensaré en copas como manda la tradición, en nuestro próximo encuentro en Guadix.

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199 comentarios

  1. Rafa dice:

    Yo te ayudaría, Sonia. Sabes que en Cabreados tenemos mucha mano para solucionar todo tipo de problemas con las distintas instituciones, empresas, gobiernos, particulares, asociaciones de vecinos…
    Pero es que has ido a dar con el único colectivo con el que Cabreados no puede hacer nada de nada (¡y mira que lo hemos intentado!): los departamentos de atención al cliente de las distintas operadoras de servicios. ¡Con esos es imposible!
    Mucha suerte.

  2. Sonia Blanco dice:

    Sonic, la recuerdo sí, gloriosa 🙂
    Rafa: por supuesto ya está grabado el audiocabreo, y no sabes lo agusto que me he quedado 😉

  3. Eva Ruiz dice:

    Sonia, hace cosa de tres semanas me pasó lo mismo que a tí.
    Solución: un familiar tuvo que subir a arreglar la antena. A lo self-made. Búsquese usted la vida.
    Eso sí, no dijimos nada y posteriormente el antenista vino. Para nada, pero vino.

  4. mezquetillas dice:

    Hace unos años que me di de baja, en concreto desde la fusion Via Digital & Digital Plus, fue un desastre.
    Y ahora que nadie nos ve, me compré un decodificador por 30€ para ver las autonómicas y algún canal internacional y aquí paz y en el cielo gloria. Tengo tantos documentales esperando ser visionados que no voy a perde el tiempo con la programación que hay.
    La relación calidad precio es de estafa.
    Un abrazo

  5. sufridor dice:

    Hola:
    A mí me pasó lo mismo y tras miles de intentos con hablar con alguien con un poquito de responsabilidad, un directivo del grupo, que es familiar mío me recomendó solicitar la baja fulminante.
    Tardaron unos minutos en llamarme. Concretamente me llamó la Jefa de Atención al Cliente, y nos lo solucionó todo en ese mismo día.

  6. Pat dice:

    El problema, como en todas las grandes empresas, es que te atiende alguien muy liado en muchos asuntos, que sabe de todo y de nada y que muchas veces no encuentra a quien llamar, o si lo hace, no siempre el responsable se hace cargo.
    Yo ya no trabajo alli, ni lo hacia en atención al cliente, pero me llegaron llamadas imposibles para cosas que no era mi problema y que claramente nadie sabía que hace con ello.
    Y la revista es una basura…

  7. Julio Puente dice:

    Mal hecho Sonia. No debías de haber permitido que tu amigo te ayudara porque nos lo hubiéramos pasado chupén de lerén pendientes del arreglo.
    Así ha sido más fácil y nos has quitado entretenimiento.
    Yo le invitaría a una copita de Somontano pero sin croquetas ni nada.

  8. Francisco dice:

    tras más de 17 años como abonado a canal plus , desde septiembre de 1990,hoy me he dado de baja , mi problema es que soy aficionado al futbol , pero no soy de ninguno de los dos equipos oficiales de la cadena, desgraciadamente soy del valencia cf, y como tal, esta cadena siento que me ha humillado , vejado , discriminado, y no se cuantas cosas más , ayer intentando hablar con el departamento de atención al cliente y trás 35 minutos de hablar con una máquina , siempre con el mismo resultado a los 10 minutos de iniciar la llamada y esperar todo este tiempo se cortaba la comunicación, en la última llamada y trás insultar de manera brutal a la máquina que me respodia, me pasaron con un humano (humana) mí pregunta era si el dinero que pagaban los abonados simpatizantes de r. madrid y fc barcelona valia más que el mio , y más o menos me dijo que sí. hoy me he dado de baja

  9. francisco olid dice:

    me quiero referir a la forma de actuar de canal plus que no hace mas que engañarnos con una publicidad nada clara al objeto de que la gente que no se fija mucho en lo que le ofrecen acepte cosas que no hace mas que beneficiar a canal plus y perjudicar a los clientes.
    como soy muy aficionado a los deportes he inttentado enterarme de las distintas ofertas de paquetes sobre las que vienen haciendo una gran propaganda. al mismo tiempo queria saber que canales de cine dan con los paquetes que tienen deportes.
    No he podido averiguarlo porque no esplican cuales son los canales que te dan: por una parte te dicen 9 o 8 (depende del paquete)canales de deportes.pero ¿los tengo todos o se guardan los grandes acontecimientos para otro canal nuevo o distinto?. por otra parte te dicen que tendrás 40 canales de plus sin especificar tampoco cuales son, por lo que te quedas sin saber que canales de cine tendrás. he intentado enterarme por la revista de c plus, he entrado en la página de internet.imposible. no lo decen. y ai llamas por teléfono hablas con una máquina que no te lo explica tampoco.

  10. Maria dice:

    Ref: Compras de taquilla falsas!!
    Hola,
    Me sumo a la sorpresa, e impotencia del cliente del tan cacareado Canal Satelite Digital.Os cuento:
    De la misma manera que otros mails, tuve en su día el problema de la recepción de señal, cambio de receptores- también infructuosos- pero hasta que no decidí darme de baja, no obtuve respuesta operativa. Esso si fue un poco tarde pero tan diligente que caí de nuevo la promesa que esta vez fue cumplida un ahorro de tarifa durante 1 año y un tecnico en casa en 24 horas- Problema solucionado ….
    ejem…
    Al igual que a todos, supongo la señal sigue perdiendose cada 2 por tres, pero bah uno lo deja y lo asume como algo intrinseco al canal.pero eso no fue todo.
    ayer día 1 de marzo la mitad de canales no funcionan, tras los 10 minutos de espera el serv. ATenc. CLiente, me comunican que mi promo se ha acabado y el precio del “PAQUETE” es superior y blalbala bla…pero hablando hablando resulta que en Febrero mi cuota aumentó, y no fue por el cese de la promoción, sino POR QUE HABIA COMPRADO UN PARTIDO DE FUTBOL por teléfono!!!-que por supuesto yo no compré.y vivo sola- LA operadora insistiendo y yo aún no me lo creo!!
    Puedo hacer algo?
    Os ha pasado algo parecido?
    (-por supuesto he mirado las facturas de mi teléfono por si tuviera pérdidas inexplicables de memoria, o sonambulismo….y no figura llamada alguna al susodicho servicio-.)

  11. maria dice:

    ¡Hola¡ a todos.Yo no he tenido ningún problema (de momento), y por lo que comentais, mejor no tenerlo. Sólo quiero que sepais, que la revista, cada día es peor, cada modificación que hacen, es para empeorar. No soy capaz de encontrar NADA.
    Un saludo.

  12. toño dice:

    canal 4, el juego a diario de las noches
    de llamar y ganar dinero, es una estafa.

  13. sofia dice:

    cuantas veces tienen que poner una pelicula para que nos la aprendamos de memoria? porque siempre repiten las mismas ya estoy un poco harta de…la venganza de don mendo,venta vargas,las de martinez soria etc y eso solo en cine español en lo demas igual donde estan la colmena,gary cooper que estas en el cielo…,por decir algunas .
    POR FAVOR RENUEVEN PELICULAS .

  14. Carlos dice:

    Es indecente el comportamiento de esta gentuza. Tenia contratrado 7 canales de cine en cinemania básico y me han quitado dos y además se dedican a repetir en uno la misma película con 30 miniutos de retraso con lo que me han quitado tres. Repuiten constantemente las pelicualas y cobran más.
    Deberiamos formar un grupo potente para llevarlos al juzgado y pedir indemnizaciones.
    Debe saberse que si se daja de pagar, la ley de telecomunicaciones no concede a la empresaa mas que la posobilidad de cortar el servicio sin posiblidad de cobro de las cantidades adeudadas.
    Esto lo digo porque en general estas empresas contratan a una empresa de persecución de morosos que amennaza mucho sin posibilidad legal de reclamar nada.

  15. daniela dice:

    quisiera saber xq no me llego el recibo de este mes ya q eh depositado el dinero el 4 de este mes y ya me habian devuelto la boleta pero el caso es q todavia no llego a mi domicilio

  16. Felipe dice:

    Pues ahora me ha pasado a mí.
    Durante todo el día la señal de D+ la he estado perdiendo.
    Esta tarde ha sido un suplicio ver el partido de la NBA de C+ gracias a las continuas idas y venidas.
    Finalmente se ha acabado yendo la señal por completo y me he quedado sin ver el último cuarto.
    Esta noche ha vuelto, pero un par de hroas después se ha vuelto a ir, y ya no da señales de vida.
    Mañana tendré que llamar, aunq visto lo visto, me temo que el problema irá para largo :S

  17. mila cano dice:

    de casualidad he tropezado con esta página buscando una respuesta al problema que tengo desde ayer. Se ha ido la señal del D-plus y hoy es domingo. No tengo ni idea de como se arregla ni tampoco de cómo averiguar si el problema es del receptor o de la antena. El resto de canales y la TDT se ven bien

  18. nuria dice:

    tengo contratado digital+ desde el 3 10 06 desde entonces todo ha ido fatal contrate un pack y este año nuevo cambiaron todo me han sacado dos canales y ponen lo que ellos les da la gana. Quiero darme de baja pero tengo una permanencia de 18 mese sino tengo q pagar, me pregunto si como ellos me variaron el pack podria darme de baja sin abonarles el dinero Y es que estoy hasta el gorro de que me engañen porque asi me siento engañada. si alguien sabe que tengo que hacer le agradeceria su ayuda.

  19. miguel dice:

    tengo el plus de hace años, y ayer deje de ver el canal hollywood. me dice que no lo tengo contratado, así que como ya estaba bastante cabreado con los cortes en los momentos mas inoportunos, he decidido darme de baja. ¿sabe alguien lo que tengo que hacer para darme de baja del pluus? no hay manera de hablar con ellos por tlf.

  20. Hola:
    LLevo ya mas de 10 años con Canal Plus y quiero darme de baja porque no veo nada del mismo y quiero recortar gastos. ¿Alguién sabe el fax donde tengo que enviar la petición de baja?
    u otro sistema para que sea efectivo?. No quiero llamar al teléfono porque me darán largas y lo único uqe haré será gastar teléfono.

  21. maitena dice:

    Bueno, ya veo que no soy la única que está descontenta con digital+, yo ya estoy harta de que me carguen peliculas que yo no he visto, o me las carguen dos veces insistiendo siempre que lo he comprado a través del mando a distancia, y poco menos te tratan de mentirosa.Sumando a esto que tras comprar alguna peli y ponerlo en encendido automático, cuando se pone automáticamente resulta que está terminando, por ejemplo, etc… y para colmo cuando una de las múltiples veces contacto con atención al cliente, se me dice con toda desfachatez que como tengo alguna devolución de alguna reclamación anterior que si me he creido que me van a estar devolviendo cada dos por tres… me parece tan injusto y me siento tan impotente.Me gustaria saber si algún usuario tiene los mismos problemas que yo.Estoy pensando seriamente en darme de baja. Digital + tiene sus fallos o errores que no quieren admitir.Saludos a todos.

  22. kiko19 dice:

    Me han mandado una carta reclamandome 206€ por darme la baja antes de 18 meses, cuando me llamaron para ofrecerme el servicio me dijeron que podia solicitar la baja cuando quisiera y cuando llame para solicitar la baja, otra operadora me dijo lo mismo, y despues me reclaman ese importe, realmente pueden hacer algo si me niego a pagar

  23. maribel dice:

    Decir aquí lo que me ocurrió ayer a las 11 h. noche.Me llama un tecnico preguntando mi averia,despues de resumirle lo que ocurria,Textualmente me MANDO A TOMAR POR EL CULO,Y COLGO´. A las 11,15 me llama otra vez y me vuelve a decir lo mismo,me dió tiempo a responderle y le dije que se fuera el y su madre al mismo sitio y que si estaba amargado se dedicara a otra cosa,no a proferir insultos,sin darle motivos,decidme ante esto,ke harian ustedes.Un saludo

  24. paquito dice:

    yo creo que en esta cadena todo lo que no sea futbol les importa un pito.

  25. JOSE LUIS JORDAN dice:

    YO ME DOY DE BAJA HOY MISMO POR QUE TENGO PROBLEMAS DE IGUAL INDOLE QUE USTEDES.
    POR UNA PROMOCION POR LA QUE ADQUIRI LOS SERVICON DE CANAL +, AL PRINCIPIO PAGABA 12 EUROS MENSUALES POR POCOS CANALES INFANTILES LUEGO DE 4 MESES ME INCREMENTARONA 25 SIN MAS NI MAS.
    LUEGO ME DIJERON QUE SI AUMENTABA 4 EUROS MAS ME AUMENTABAN CUATRO CANALES INFANTILES A LO QUE ACCEDI. PERO ME COBRARON 8 EUROS DE MAS Y ME CAMBIARON LA PROGRAMACION. ASI QUE ME DI DE BAJA. CANCELANDO EL PAGO CORRESPONDIENTE DE EL MES PASADO Y DE ESTE MES. NO SE SI TENDRE QUE PAGAR ALGUNA MULTA POR QUE MI CONTRATO SE VENCE RECIEN EN 15 DIAS. TENDRE ALGUN PROBLEMA, SUPUESTAMENTE CUANDO CANAL + INCUMPLE CON EL CONTRATO UNO SE PUEDE DAR DE BAJA. Y CAMBIAR LA PROGRAMACION SIN PREVIO AVISO ES UNA CAUSA PARA DARSE DE BAJA NO?

  26. yo dice:

    leeros el contrato y despues si teneis derecho reclamais.

  27. Anchonio dice:

    Tendriamos que exigir que retiren los anuncios o nos damos de baja.

  28. Juana dice:

    Yo tuve un problema con canal Plus es un cobro injustificado, todos los meses pagabamos canal plus domuentales 29 €. Pero al cambiar de domiciliación bancaria y nos cobraron 15 películas que no se vieron obteniendo una cuenta de 90€. Yo pienso que para el consumidor no hay forma de probar que no contrataste ese servicio, debería haber la opción de que nunca contrataras películas de taquilla, ese podría mi único descargo, incluso nos dijeron que solicitamos el servico por internet, en un mes que estuve de viaje, mucho cuidado!! que los de canal plus son unos estafadores.

  29. Maria dice:

    A nosotros tambien nos han estafado, resulta que nos llaman ofreciendonos el canal+ y que por ser antiguos abonados nos ofrecian la instalación gratis y los dos meses gratis que anuncian por todos sitios y cual es nuestra sorpresa que nos pasan el recibo del mes y cuando llamamos nos dicen que lo que nos habían ofrecido no era eso era una oferta de futbol, despues de reclamar varias veces no hay manera y estamos dispuestos a darnos de baja pero dicen que tenemos que pagar 100€,sabeis decirnos que podemos hacer porque nos sentimos engañados y estafados. Un saludo

  30. josep dice:

    tengo canal plus solo para ver rugby, y resulta que ahora hacen el 3 naciones y lo hemiten en horas que normalmente uno duerme es logico despues de pagar cada mes 74 euros?

  31. susan dice:

    me molesta que no respondan las llamadas, que a mi en caso personal todavia, no me hagan el traslado del cableya que he dado la informacion correspondiente.cuando llame para que lo instalaran, vinieron al otro dia. haci deberia ser para los traslados . mejorar las antencion al cliente

  32. christian dice:

    hola mira es que en mi edificio a una antena olectiva de via digital. ¿que tengo que hacer para ver el +?

  33. DARLE DE BAJA POR QUE NO DA BIEN LA SEÑAL,Y SOLO ENTRA CARACOL CUANDO QUIERE POR SE MOTIVO SOLICITO LA BAJA DEL DIGITAL PLUS POR FAVOR SOLUCIONARME LO MAS PRONTO POSIBLE ESTO Y EN CASO DE QUERER REFERIRSE A MI HAGALO POR MEDIO DE ESTE TELEFONO 679696965-965570862 GRACIAS

  34. Chelo dice:

    Veo q no soy la única q se da cuenta del morro q tienen estos del Canal plus,ahora han quitado un canal y han repetido otro,concretamente TNT,q no sé de donde lo han sacado pero q es una poqueria,si en los otros canales repiten las peliculas hasta la saciedad en éste ya ni te cuento,y encima lo ponen dos veces,o sea nos quitan un canal y seguimos pagando lo mismo.Y el problema de la señal ya ni te cuento,lo mejor de todo es cuando llamas para explicar tu problema y t tienen dos horas al telefono y no t solucionan nada pq la señorita o el señor q t atiende no se entera de nada,vamos q la atención al cliente es pesima.En fin vergonzoso

  35. LUISA dice:

    Buenas tardes,
    En cuanto a los recibos nunca hemos recibido ninguna factura detallada.
    En cuanto a las taquillas, no es la primera ni la segunda vez que no te da la opción de comprar a la primera y cuando lo haces por segunda vez ves que te han cobrado el programa en cuestión dos veces y no existe ninguna preocupación contable “llamémoslo así” por solucionarlo.
    La repetición de los programas es algo inaudito es cierto.
    Y las taquillas “vaya bodrios”, no se como tienen la cara de poner ciertas peliculillas que ni pueden definirse como algo que debas pagar para ver.
    Saludos,
    Luísa

  36. Ely dice:

    A nosotros nos pasó algo parecido.
    El engaño de el primer mes gratis!!!
    No vimos nada en todo ese mes, yo estaba recién salida del hospital y debía estar en casa sin salir todo el verano así que decidimos ponernos digital plus!
    Nos metieron más versos! Nos hicieron pagar 30 euros y no vimos nada hasta un mes después que nos dimos cuenta de que trasmiten porquerías en tv, mala calidad, repetidos, películas re viejas o de mala calidad. Así que ese mes quisimos darnos de baja, que sorpresa no pudimos! Nos cobraban 207 euros!!! Ni locos les regalamos el dinero!!!
    Nos clavamos un año pagándole 20 euros que es el mínimo para no ver nada!!!!
    Ahora que pasó un año quiero que se lleven el equipo así librarme de ellos para siempre y también cobran por llevárselo!!!!!!!!!
    Nunca vimos una empresa que estafe con tanta alevosía. Estamos indignados!!
    Cuesta mucho ganar el dinero y regalárselo a esta gente por no poder hacer nada al respecto más que quejarse.

  37. noelia dice:

    Hola!!Buenas noches, sólo decir que estoy bochornada, indignada y de muy mal humor.
    Resulta que tengo un negocio de hosteleria, y el cual hoy tenia todo lleno de gente mi negocio por que todo el mundo queria ver al R.Madrid-At.Madrid y cual es nuestra sorpresa y para todos que no nos abren la emision.Por lo tanto he perdido un montón de dinero y a clientes que se han ido echos unas furias,,, y llamamos para que nos den una explicacion y no se dignan a coger el telefono, solo estan las teleoperadoras tipo informatico y no hay solucion, por lo tanto estoy en mi casa muerta de asco con mi negocio cerrado y habiendo pagado el partido como todo hijo de vecino..Esto es para cabrearse o no?

  38. Vicente Valle Garcia dice:

    Hola buenas tardes a todos por lo visto yo no soy el unico que no ha visto en su tiempo el partido del Ral Madrid-At.Madrid me lo dieron a los 25 minutos despues de aberlo comprado tres veces el mismo partido porque creia que no lo habia hecho bien eso fue el dia 25 de agosto pero es que el dia 26 de agosto tambien compro con dos horas de tiempo el partido mallorca levante y cual es mi sospresa que cuando empieza me lo cierran vuelvo a llamar pero claro como es una maquina compro de nuevo el mismo pero como en el partido anterior tampoco se conecta,espero que no me cobren por 3 un mismo partido ni por 2 el otro partido, lo que deberian hacer es no cobrar lo que no an sabido servir con la precision devida puesto que el producto no estaba en condiciones,es una falta de etica profesional todo los casos que he leido en buestra pagina respecto a canal+ esto es algo que clama al cielo como podemos estar aciendo ricos a estos señores con la falta de respeto que nos dedican a todos los usuarios que nos vemos afectados por sus practicas poco onestas yo por supuesto voy a darme de baja por medio de mi anuncio a canal+ de buro-fax solicitando la baja por la falta de dar un producto en malas condiciones a partir de que hayan cobrado la ultima factura despues de mandado el buro-fax si recibo una factura mas les cortare el pago y por supuesto si lo reclaman que la justicia decida y yo npienso que no hay mas buelta de hoja viendo el comportamiento de estos señores con pajarita.
    Saludos cordiales a todos los afectados.
    Posdata tendremos que perder un poco de nuestro tiempo para reclamar nuestros derechos ante la practica sofisticada de estas multinacionales.

  39. ANTONIO MARTINEZ JIMENEZ dice:

    CANL PLUS ME RECLAMA 72,99 EUROS DEL AÑO 2004, A TRAVES DE NO SE QUE ABOGADOS EN LINEA DE BARCELONA.
    QUE SI NO PAGO METEN EN EL ASNEF.
    LES DIGO QUE CANAL PLUZ DEBE INFORMARME DE QUE ES ESTE CONTRATO PUES YO DESDE EL AÑO 2001 ME DI DE BAJA DE TODO.
    HABLO CON ATEN CLIENTE DE PLUS CON SÑTA VANESSA Y LE COMENTO QUE ME DIGA Y ME ENVIE POR CARTA DE QUE ES Y A QUE BANCO IBAN LOS RFECIBOS ANTERIORES PARA ASI SABER, SI ES UNA DEUDA PUNTUAL O ES UNA SOLA CANTIDAD ,ESTA,.
    Y AQUI SIGO ESPERANDO. Y NO ME DA LA GANA REGALARLES ESTOS EUROS. SI NO ME DEMUESTRAN QUE SE LO DEBO. GRACIAS
    NECESITO CONSEJO, DE SI PAGO O NO , PUES EL FICHERO DEL ASNEF U OTRO , YA SABEIS QUE LUEGO TE JODEN PARA SOLICITAR CUALQUIER PRESTAMO. GRACIAS

  40. Jose dice:

    Lei las quejas de Sonia y me quedo una duda sobre quien pago la factura.
    A mi me paso lo mismo pero la factura la page yo

  41. german antonio tabares dice:

    desde el pasado 02 de julio instalaron la antena y no se ve nada desde entonces quedan de ir y nada. pero para cobrar si de inmediato , ya se llamo en 2 portunidades y tambien ellos llamaron y nada que arreglan la señal . y estamos pagando por un servicio que no hay.

  42. Miguel Garcia dice:

    Hola,despues de leer todo esto….se me fueron las ganas de abonarme a canal+, Gracias..saludos.

  43. Juan Lax dice:

    Muy buenas, pasaba por aquí… y visto lo que hay, mejor, me quedo como estoy, ya que tambien tenia intención de abonarme.
    Pero el “asunto” es, que tal y como está el panorama nacional con la atención al cliente y los servicios técnicos, parece que últimamente, en las grandes empresas de servicios, se hayan perdido las buenas formas de funcionamiento, casi todo está de la misma manera, y muy pocos son dignos de la profesionalidad de la que hacen gala.
    Yo creo que esto esta descontrolado, y estas empresas deshumanizadas campan a sus anchas, y sino, he aquí la muestra.
    Gracias por ese primer post, por esa carta abierta a canal plus, sin ella, no me habria enterado de nada.
    saludos

  44. Maria dice:

    Contraté Digital Plus el 17/8/06, y mi contrato pone en su clausula 2.1 que tengo obligación de 12 meses de permanencia. Me di de baja el pasado 31/8, a traves de:email, telefono, fax y correo, junto a los comunicados de baja les envie copia de mi contrato y recibo de devolucion del equipo. Pues bien, me han cobrado por tarjeta de credito (que te piden al principio cuando el tecnico te instala el equipo) 90,15 y 116 euros, según ellos por incumplimiento de contrato. Todavia estoy esperando me devuelvan mi dinero, ni por parte de visa a la que envie copia de todo, ni por el puto digital +. Es una estafa en toda regla.
    maria

  45. fernando dice:

    Está claro que Digital Plus está degenerando. El problema es que la Atención al Cliente no existe; contratan a una empresa que lo mismo realiza venta por tfno. de cualquier producto como atiende reclamaciones de banca.
    Créanme. Yo he trabajado varios años en el sector. Lo único que les interesa cuando tiene llamadas en espera es que el número de estas baje, para que el cliente (la empresa que contrata el servicio) no le retire la externalización del “servicio”, pues les penaliza a partir de una cierta cifra. No son contratados de la empresa que presta el servicio sino -habitualmente- de una subcontrata.
    Las personas que nos atienden lo mismo están llevando Canal Plus que, un mes después, poniendo copas en un chiringuito de Castelldefelds, Ibiza o Marbella. Su interés es nulo, claro. Así va la cosa. A este tipo de empresas ya sólo les interesan los grandes números. Si nos damos de baja 6.500 en toda España, pero consiguen 17.000 abonados nuevos gracias a la publicidad, pues han hecho un buen negocio. Las personas que atienden al tfno. no tiene culpa de nada -he tenido a cientos a mi cargo- y están sometidos a una considerable presión, ocho horas sin parar apenas diez minutos. Los supervisores, casi peor. Así, el abonado queda al albur del talante de quien se ponga al otro lado…cuando es que alguien se pone, porque la empresa establece filtros, una de cuyas finalidades es que el abonado desista de seguir en línea. Como hay que minimizar costes -en contratación del personal, porque el margen de beneficios es muy estrecho- se diseña la plantilla en función de mínimos. Además, la empresa en cuestión tiene por objeto “refrescar” personal, esto es, que nadie dure demasiado en el servicio.
    Uno de los trucos que emplean es el de detección de llamada. Esto es: cuando se emiten muchas llamadas desde un mismo número, inmediatamente lo pasan a cabeza, para que no bloqueee una línea de entrada. La consecuencia sería, pues, que insistamos en marcar una y otra vez, porque vamos “escalando posiciones” para que nos atiendan, pero ¡cuidado! porque depende de la empresa, hay algunas que actúan al contrario y te desconectan o bien te envían a un filtro nuevo que no cuenta como “llamada retenida” para la empresa que externaliza el servicio(sí, los subcontratados estafan a la empresa-cliente de este modo, pero estos no tiene modo de averiguarlo, salvo que lo sepan y se pongan muy en serio a investigar…cosa que, por supuesto, no hacen, porque a ellos, en definitiva les quita un problema).
    Los servicios de estas grandes empresas son consecuencia del ordenamiento general que nos hemos dado en la sociedad. Está claro que aprovechan una legislación que ha sido concebida, precisamente, para que puedan obrar como lo hacen.

  46. Mila dice:

    Llevo abonada a Canal+ desde que apareció, tantos años que ya no sé ni los que son. Desde entonces el servicio cada vez ha ido a peor, peor revista, peor calidad, peor información, subida constante de precios…El único motivo por el que no me he dado de baja es porque con un poco de suerte, el viernes había una peli de estreno. Resulta que llevo dos meses sin recibir la revista y hoy cuando he llamado a su departamente de atención al cliente preguntando qué ocurría, un chico muy bien aleccionado nada amablemente me ha contestado que si quería que me daba de baja (él gustosamente me pasaba con la persona adecuada)y su solución es que aprendiera a utilizar internet para mirar allí la revista (por cierto, lo he intentado y ¡oh, casualidad! tienen un fallo técnico y no se puede ver). Por supuesto que me voy a dar de baja y recomendaré a todo el mundo que tiene canal plus que haga lo mismo, que con la oferta que hay en el mercado no se conformen sólo por el tiempo que llevan abonados. Pero, ¿quién me quita la sensación de imbécil que tengo ahora después de haber hablado con ellos?

  47. alrtjop rgjrogtwijrm dice:

    Disculpa fernando, pero digital plus no tiene subcontratada a ninguna empresa para atender a los clientes. La empresa que atiende telefonicamente a los clientes de digital plus es una empresa propia.

  48. Luis dice:

    Tengo un problema parecido, no me funciona desde hace 15 dias, todavia no ha venido el tecnico, hago otra vez la reclamacion y les pido que no me cobren ya que no lo puedo ver, me dicen que en el momento en que este reparado haga la reclamacion de reembolso de cuota.
    ¿No se si creermelo despues de lo que he leido?.

  49. daniel dice:

    si se persiguiera la pirateria realmente yo no se quien ira antes a la carcel.

  50. laurindo dice:

    Hola que tal,
    Estoy interesado en contratar el servicio de canal plus, el basico que esta al parecer con una promocion q te dan la antena gratuita y son 19,95 con impuestos incluidos, y de regalo 10 partidos de la liga hasta el 31 de enero, y segun la teleoperadora no cobran nada mas, ni instalacion, ni mantenimiento, ni decodificador, nada mas… es eso cierto?
    muchas gracias por su ayuda… Tambien podrían decirme cuales y cuantos canales vienen en ese paquete basico porque la teleoperadora no me supo decir con claridad.. Saludos

  51. Sergio dice:

    Buenos dias a todos,os voy ha comentar el problema que tengo es que este sabado se ma ha borrado la tarjeta y quisiera saber como es posible me han recomendado que vaya ha un servicio tecnico y me parece que si voy ha ir pero ha devolver todo el equipo

  52. marisol dice:

    Hace 2 semanas que no podemos ver el canal plus por culpa de la antena y estoy cansada de llamar al dichoso 902 que me pasan con un monton de departamentos para que al final me cobren un paston por la llamada y no me solucionen el problema; asi que por favor, pongase en contacto conmigo porque quiero que me indemnicen las llamadas al canal plus y todo el tiempo que llevo sin poder verlo y que yo cada mes estoy abonando mi cuota sin problemas.este mes devolvere el recibo hasta obtener una explicacion y una indemnizacion por lo arriba expuesto.Contrate el canal de dibujos por mi hijo y lleva 2 semanas que no puede verlos, con lo cual esperamos hasta final de mes y que sepan que si no hay una respuesta por parte de ustedes devolvere el recibo y les pondre una denuncia por la via que corresponda civil, penal etc. la que sea.En cuanto cumpla el contrato me marcho para siempre y que sepam que esta mi queja no es mia sola, hay mucha gente con el mismo problema.902 es un robo a mano armada y tengo las facturas que he pedido a mi cia; tel; para demostrar el abuso, en tiempo de espera y en dinero. Ya esta bien, menos mal que ahora con el tdt el plus se podra quedar…me muerdo la lengua.

  53. Marcelo dice:

    Hola:
    Agradecería si alguien pudiera orientarme sobre que debo hacer.-Les adjunto mi reclamo y la respuesta del SAC de Canal+ :
    —–Mensaje original—–
    De: colombomarcelo@hotmail.com
    Enviado: 15/11/2007 10:52:01
    Para:
    Asunto: Baja del Servicio/Duplicidad de Cliente
    De mi mayor consideración:
    Conforme me informaron en el telefono del servicio de atención al cliente de vuestra empresa, existe actualmente una cuenta dada de alta con mis datos personales en la ciudad de Barcelona.- Tal cual he transmitido al operador que me ha atendido, no poseo vivienda en dicha ciudad ni nunca he contratado el servicio ni autorizado a persona alguna para usar mis datos personales por lo que exijo se de inmediatamente de baja la misma.-
    Mi llamado se ha debido a que el dia 31/10/2007 me han instalado en mi residencia el servicio de Canal Plus Documentales y no estoy conforme con el mismo por lo que solicito su retirada y la baja del mismo.-
    A continuación envío mis datos personales con los que he solicitado el alta del servicio el dia citado anteriormente:
    No.Terminal digital :XXXXXXXX
    No. Cliente: XXXXXXXXX
    Gabriel XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
    (29649) Mijas Costa – Malaga
    No. cuenta de cargo: XXXXXXXX
    Telefonos de contacto: XXXXXXXXX
    Agradeceria una pronta respuesta al respecto.-
    Atentamente
    Gabriel Marcelo Colombo
    RESPUESTA CANAL +:
    De: clientes@digital-plus.net
    Enviado: jueves, 22 de noviembre de 2007 17:48:40
    Para: colombomarcelo@hotmail.com
    Estimado señor Marcelo:
    Aprovechamos la ocasión para agradecerle la amabilidad que ha tenido al dirigirse a nosotros. Con respecto al tema objeto de su correo electrónico, le informamos de que consultando sus dos contratos en nuestra base de datos, éstos fueron dados de alta el 31 de octubre de 2007 (el de Málaga) y el 8 de junio de 2007 (el situado en Barcelona), estándo los dos domiciliados a su nombre.
    Según el punto 2.1 de las Condiciones Generales para abonados a DIGITAL+: ” La contratación de los servicios surtirá efectos desde la fecha de su firma y su duración será de dieciocho meses a contar desde le día 1 del mes siguiente de la firma del mismo. ”
    Por otra parte, tal y como indica el punto 4 de su contrato de suscripción (Promociones Especiales): “Si el Cliente deseara darse de baja con anterioridad, CANAL SATELITE DIGITAL,S.L., cargara en la tarjeta autorizada en el epígrafe 5 de la carátula de este contrato la cantidad de 100 más impuestos repercutibles,, equivalente al importe en el que esta valorada la citada instalación y las cantidades que correspondan de acuerdo con las condiciones generales 2.2 y 2.3 de este contrato.
    Rogamos nos confirme por este mismo medio, si desea que procedamos a la tramitación de la baja de su contrato de DIGITAL+.
    Quedamos a su disposición para recibir las consultas que desee realizarnos sobre este o cualquier otro asunto. Estaremos encantados de atenderle.
    Reciba un cordial saludo,
    Centro de Servicio al Cliente
    La cuestión es que existen 2 cuentas abiertas a mi nombre,la ultima instalada en mi vivienda pero no he firmado el formulario de alta ya que no estaba el dia de la instalación en mi casa.-Con respecto a la otra me han llamado del SAC diciendo que presente una denuncia en la policia y se las envie por fax.-
    Que hago? me van a cobrar por dar de baja ambos servicios? corresponde que te lo debiten de la cuenta? Que sucede si rechazo el pago?
    Agradecere vuestros consejos!
    saludos

  54. rafae estrada i dice:

    desde hace cuatro dias y tras cambiar la tarjetita de conexiòn no recibo la señal despues de numerosas llamadas telefonicas con multitud de interloculores (robots, telefonistas, tecnicos, etc, etc) , sigo sin señal, no pienso llamar mas, estoy pensando si no serìa conveniente una denuncia conjunta , pues me temo que somos muchos a los que nos estan tomando el pelo, “por cierto, no te permiten grabar las reclamaciones a traves del telefono, cosa que por otro lado esta muy de moda en casi todos los estamentos, pero para que te reclamen no para reclamar.

  55. javier torres marin dice:

    Soy abonado de canal plus desde esta primavera, solo estoy interesado porque donde tengo la casa; solo puedo ver dos cadenas si se ven.Voy los fines de semana que puedo a la casa,pues cada vez que voy no veo el canal plus.Llamas,unos dias que si apague la luz y la tarjrta no se codifico, otra que si no he recibido otra tarjeta,otra es domingo y atencion al cliente no responden.En fin yo pago y no veo nada.Creo queel contreato que firme lo tengo que pagar,pero tambien creo que el contrato lo rompen ustedes, por lo que no pago asta que no me compense las llamadas y el tiempo que llevo pagando sin ver nada

  56. José dice:

    Pensaba contratar el servicio de Canal+ pero leyendo sus comentarios se me han quitado las ganas, un cliente menos, seguid así que vais bien…

  57. nURIA pIQUERAS dice:

    HOLA,
    SIN IR MAS LEJOS, ESTE MES DIGITAL PLUS PRETENDE COBRARME UN PARTIDO QUE NO HE CONTRATADO, ADEMAS, EN CASA SOLO TEBENOS EL TOTAL CINE, PUES LOS DEPORTES NO NOS GUSTAN, NUNCA HE CONTRATADO PARTIDOS, AHORA ESPERO LA RESPUESTA DESPUES DE PONER LA RECLAMACION.
    NO ES POR LOS 11,21€, es porque no lo he contratado y no tengo porque pagarlo.
    Estoy super indignada.

  58. Isabel Aguilar Gil dice:

    Señores,
    El motivo de este e-mail es para expresar nuestra queja por la impotencia que tenemos referente a que desde el día 15-1-08 nos vemos
    ningún canal del plus. Vino un técnico enviado por vosotros, aunque cambió el
    aparato receptor del plus, el problema no quedó solucionado porque cuando se fue se veían los programas, pero al cabo de una hora volvimos a tener el mismo problema de antes de que viniera el técnico. Desde este día estamos sin poder disfrutar de todos los programas que nos interesan de este servicio.
    Estamos bastante decepcionados de vuestra eficacia i atención al buen
    cliente como somos nosotros, ya que llevamos muchos años con vuestro servicio. También nos parece muy penoso que sólo contéis con un servicio técnico en Barcelona para solucionar este problema de antena comunitaria, creemos que los clientes tendríamos que tener una atención más preferente, cosa que vosotros no consideráis por lo visto.
    Simplemente os dedicáis a atraer a nuevos clientes.
    Espero que nos solucionéis el problema de nuestra avería, lo antes posible.
    Isabel Aguilar

  59. Rafael dice:

    llevo desde hace mas de dos meses sin canal plus, he llamado mas de cinco veces y no me dan soluciòn , me parece una tomadura de pelo, son unos prepotentes y actuan con una desfachatez absoluta , propongo constituir una plataforma para reclamar en conjunto pues individualmente nos torean una y otra vez.

  60. maria elena callejas dice:

    hola escribo este comentario porque me parece un abuso.
    no me funciona el canal plus me dijieron que cambiara la terjeta y asi lo hice tampoco me funciono y llame de nuevo me dicen que debo pagar 23 euros para que el tecnico vaya a revisar, es que no prestan servicio tecnico tampoco? me cobraron el mes y nunca tuve señal.

  61. mar dice:

    ya veo q no soy la unica yo no llevo un año y compre el paquete de 29,90€al mes y me han pasado una factura de 160€ por supuesto no la he pagado y he devuelto el recibo no pienso pagarla hasta q no me den una esplicacion ya q yo no he comprado nada ya veremos q pasa,si creeis q me puede pasar algo os agradeceria q me lo comentarais gacias

  62. jorge dice:

    TENIA PENSADO ABONARME A C+ PERO DESPUES DE HABER LEIDO TODAS VUESTRAS RECLAMACIONES SE ME HAN QUITADO LAS GANAS DE ABONARME.ODIOOOOOOOOOOOOOOOOOOO HACER RECLAMACIONES POR TELEFONO.MIL GRACIAS

  63. blanca dice:

    RUEGO ; A qien pueda tener cualquier publicidada, tríptico, información, sobre una promoción del Canal Plus del año 2001, que decía algo así como abonarse durante 2 o 3 meses pagando solo 5.000 pesetas y nada mas.
    Ahora, transcurridos ya siete años, y sin haberme NUNCA reclamado nada, me dicen vía Fénix Cartera que tengo una deuda de 24,01 euros, que yo, desde luego, tras haber pasado tanto tiempo, no sé a qué se deben, y ellos sólo se remiten a decir que es una factura no pagada y que si no la pago me ponen en el RAI. POR FAVOR, si algun lector tiene por casualidad información sobre el tema, ruego me diga alguna cosa. Es indignante que ahora yo no pueda darles ya ningún comprobante ni de pago ni de baja, porque lo tiré todo al transcurrir tanto tiempo, sobre todo porque estoy totalmente segura de no deber absolutamente nada a Canal Plus.
    Gracias.

  64. Tomas dice:

    hola tengo contratado cnal plus, y quieron dame de baja alguien me puede decir que devo hacer. Porque me an comentado que es muy dificil dase de baja, gracias.

  65. Jose Cespedes dice:

    Hola a todos.
    Tratando de encontrar una oficina de atencion al cliente en mi localidad, me encontre con el comentario de Sonia Blanco y me anime a seguir leyendo las quejas de muchas otras personas.La posicion de Sonia me parece clara y valiente y la felicito por ello.
    Todos tenemos algun tipo de problema con Digital Plus y por ello tenemos la necesidad de exponerlo publicamente, pues es tanta la impotencia que uno siente cuando trata de comunicarse con algun representante de una empresa a la que pagas para que te sirvan de acuerdo a unos servicios contratados pero nunca respetados por el contratista.
    He escrito varias veces a Digital Plus, pero como os pasa a vosotros y a todas las personas que conozco no obtenemos respuesta. Pero lo que mas me irrita es que te llame una persona ofreciendote un servicio gratuito el cual rechazas, pues ya no utilizas su decodificador y que pasado el tiempo de gracia que te asignan te vuelven a llamar para tratar de que contrates el servicio, vuelves a decirles que no y a los pocos dias te llega un cargo al banco.
    Creo que este es un problema que nuestros gobernantes deberian enfrentar pues forma parte del derecho que tiene un ciudadano de tomar las decisiones que le convengan y no ser penalizado por alguien que ni siquiera conoces, so pena de caer en las famosas listas negras.
    De verdad estamos en el siglo xxi? esto me huele mucho a feudalismo.
    Saludos
    Jose

  66. Raul Doda dice:

    Lastima que no he leido los comentarios antes de abonarme,soy rumano y me ofrecieron 5 canales de mi pais pero tengo solo uno y otro es radio.
    Sin intencion de ofender a nadie les he dicio -cuando me llamo una bonita voz del canal + para ofrecerme no se cuanto peliculas para 20€ mas- que los canales de sur america no me interesan y que haga algo a respecto. Promesas que va comunicar a los superiores pero nada solo cobrandome sin falta la mensualidad para ver 3 canales: fama, protv, tnt. Y pagar 20€ para esto no merese la pena. Si alguien puede aconsejarme como darme de baja sin ser estafado con 200€ le agradezco.
    Gracias y para los que quieren abonarse OJO!
    Raul

  67. Jose Luis Bernáldez dice:

    Me adhiero al comentario general de advertencia de no abonarse a Digital plus ya que la asistencia tecnica es nula.
    Contraté la instalacion del nuevo descodificador iplus el cual después de funcionar 30 minutos, dejo de “trabajar” y aquí estoy yo reclamando una y otra vez la asistencia de un tecnico para poder ver los canales contratados sin que después de cinco dias (hasta ahora) me hayan atendido.
    Bién advertidos quedan los que aún están a tiempo.

  68. Ismael dice:

    Hola compañeros yo tambien he recibido una carta diciendome que debo nose cuantos euros del 2002 y de muy malas maneras me han dicho que me aguante y que no me envian la informacion de lo que debo, yo solo queria que me enviadsen un justificante en el que dijese porque lo debo y la respeusta a sido que cuando me incluyan en el asnef que me joda.

  69. Ángel Sosa González dice:

    Aportar mi comentario sobre la rotura amorosa que he tenido con el Plus. Desde los inicios la introduje en mi casa con todo el cariño que uno dispensa para estos menesteres. Cuánta satisfacción personal me dió… ¡Y A TODAS HORAS!. Dejo los detalles. Momentos agradables, motivo de conversación con mis hijos, familiares amigos y todo era fíjate tu ¡SIN PUBLICIDAD!.Unos peliculones, hasta cuatro en un mismo día. Documanía, eurosport news, y algunos más que no recuerdo por no emitirse. Un desastre que me siento burlado por la empresa. Pues, no sabía que existía ésta página, accedí buscando la del Canal Plus para solicitar mi rotura comercial-amorosa con distanciamiento judicial con mi ex superior a los 1000 Km. Dejo el Plus porque seria interminable los motivos y argumentos que tengo. Un saludos a todos

  70. JOSE LUIS dice:

    Ayer dia 14 de mayo 2008, fui a poner la corrida de toros y justo cuando comenzaba, salio un canal de naturaleza, monté en cólera ya que mantengo el canal plus por los toros y de las 30 corridas programas solo unas pocas tendré acceso y la primera que puedo ver me plantifican en su lugar el susodicho de naturaleza, llamé de inmediato a atencon al cliente y me dicen que debeia ser un fallo tecnico, y que se subsanaria , le dije a la operadora una senorita llamada carrasco o carrascosa que nada mas temrinar los toros me daria de baja y con la suficiencia y soberbia que da, el saberse pertenciente a un monopolio, me respondio que no tenia que esperar a que terminaran los toros, que me podian dar de baja en ese mismo instante. Vaya chuleria , asi es facil desde esa situcion monoploizante, de pena, sin lugar a dudas me voy a dar de baja,soy abanonado desde que se incio las emisiones pero esta no la puedo pasar, donde esta la fidelizacion de los clientes? lo que hacen es echarlos a patadas, conmigo ya lo han conseguido.

  71. Carlos dice:

    Otro más a la lista.
    Tenía Digital + en una casa en la que no estamos demasiado. De manera que en períodos de ausencia larga, dejaba el paquete mínimo (tras 15 minutos de teléfono. Si quieres contratar más, desde el mando sin problemas). La última vez me dicen que el mínimo es Canal +. Pensé, vaya por Dios y tragué. Cuando vuelvo a los tres meses me encuentro que no veo canal + y monté en colera. No sin esfuerzo conseguí darme de baja. Esto fue Octubre 2007.
    Se pasaron llamando desde un número que no contestaba varios meses, hasta que por fin, en Marzo me habla una señorita que me cuenta que como deferencia a antiguos clientes me regalan dos meses de canal +. Que sólo tengo que encender el aparato. Digo que vale, pero que no lo voy a usar y me preparo para que me llamen en dos meses para venderme lo que sea y decir que no. Ingenuo de mi. Me llaman reclamando un recibo que mi banco les ha devuelto porque según ellos me volví a dar de alta en Marzo 2008. (el aparato sigue en el trastero)
    Ya os podéis imaginar, peleas telefónicas con la chusma de la empresa de telemarketing y dinero en burofax y demás para que quede todo por escrito y poder cubrirme contra estos mafiosos.

  72. mesias dice:

    felicidades por la transmision de la eurocopa a vosotros y a cuatro.si hicieseis camisetas rojas con escudo español detras numero y nombre de jugador y delante los jugadores con armaduras que habeis estando sacando estos dias seria un pelotazo gracias y de nuevo felicidades a si las haceis enviarme dos, una para mi hijo y otra para mi adios

  73. Jose dice:

    Pasados ya 40 días desde que solicite que me instalaran el iplus (llamé ya 3 veces, sigo sin noticias del instalador ni de digital plus, que hago, me doy de baja??, me parece poco presentable y de una empresa chapucera que no te den ninguna explicación…

  74. elvira dice:

    Otra más a la lista.
    En Abril del año pasado (2007) me di de baja en canal +. En agosto me llamaron ofreciéndome algo gratis, a lo que respondí que no me interesaba. Inexplicablemente, desde enero me están reclamando recibos y me mandan la revista.
    Acabo de recibir una llamada desde un número con prefijo 952 amenazándome con que si no pago unos recibos pendientes desde enero pasaré a ser incluida en un fichero de morosos.
    ¿Alguien me puede indicar qué puedo hacer?

  75. carlos montes pereira dice:

    OTRO MAS DE BAJA DESPUES DE QUINCE AÑOS.
    Mi caso es uno más, pero se puede apre-
    ciar que a esta Empresa la atencion al
    cliente, no le importa lo más mínimo.
    El ppdo. 10/07, llame a Canal-Digital,
    “ATENCION AL CLIENTE”, para informarles
    que habia perdido la señal y que no po-
    dia ver ningun canal, me dicen que avi-
    saran al técnico y que tengo yo que pa-
    gar la reparacion de la antena cuando esta es de su propiedad. Pongo un correo a la Gerencia Corporativa de
    “ATENCION AL CLIENTE” el mismo dia 10/07
    y no me contesta nadie, el dia 15/07,in-
    sisto de nuevo y pasando copia a Consumo
    y el dia 16/07, me dicen que recibieron
    mi mensaje que trasladan al departamento
    correspondiente y hoy 22/07, todavia no
    he recibido noticia alguna al respecto.
    GRAN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE.
    Hoy mismo procedo a comunicar mi baja
    en Digital-Plus, despues de quince años,
    comunicado esta por BURO-FAX Y COPIA A
    CONSUMO, advirtiendoles que tienen que
    devolverme la parte proporcional por no
    haberme prestado servicio desde el 10/07

  76. JACCIS dice:

    No me extraña,nada eso,pues nosotros llevamos unos 20 años y llevo sin canal plus en la segunda vivienda por lo menos,5 meses nos pasamos a el basico y desde entonces si quieres arroz catalina,no se ve ni un Canal,y hoy dia 6 voy a llamar para darme de baja de la inutilidad de este canal que empezo bien y esta cada dia peor.
    un saludo

  77. CARAMELOSUGUS dice:

    hola, alguien sabe como cobraban esta gente las facturas cuando eran canal satelite(o como cobran ahora si no ha cambiado el proceso)? a mes vencido sumando en la factura los consumos del mes pasado de contrataciones (peliculas, partidos) y cuotas fijas segun el paquete que tenías, o te cobraban la cuota por mes adelantado incluyendo los consumos de pelis , partidos etc del mes anterior? (es decir al empezar el mes te cobraban ese mes entero y a parte los consumos por ejemplo de peliculas del mes anterior, como hace por ejemplo telefonica que cobra por adelantado la linea).Ejemplo , si el 1 de enero la factura que te envian es del 1 al 31 de enero o bien si el 1 de enero te llega la del 1 al 31 de diciembre por el paquete contratado. A ver si alguna persona que haya tenido o tenga sus servicios puede aclararme esta duda. Saludos.

  78. jorge luis ugolini dice:

    estoy un poco cabreado porque digital no puede solucionar el problema ya que no tienen tecnicos los fin de semanas y con un poco de suerte podran venir el martes miercoles .me parese una estafa ya que no tengo poque esperar tantos dias ,pregunto es justo

  79. Carlos Miguel dice:

    Hoy me he quedado sin fútbol y no sé porqué. Esperando el comienzo de liga y ver a mi Real Madrid y resulta que me dice que en el 1 no hay canal. Hice todo lo que pude y no logré ver el encuentro. Mañana daré órdenes al banco para que no abone la mensualidad. Creo que merezco una explicación y una compensación económica, después de TANTOS AÑOS abonando religiosamente al C+.Si no, me doy de baja y ya está resuelto el problema.¡Qué mal lo he pasado! y no por el resultado final.

  80. alberto dice:

    Hola esta gente de canal plus son unos …. hace más de un año cancele el contrato de canal plus despues de lamar para que retirasen es decodificador,y no hacerme ningun caso
    me pasan a cuenta 300 euros por la cuenta,recivo que voy a devolver.

  81. Pedro PB dice:

    Y la lista sigue. No sé si el tormentón que hubo en Madrid hace hoy una semana afectó a la antena de mi tejado o a la de D+ que envía la señal al satélite, el caso es que llevo 7 días recibiendo algunos canales mal (pixelizados) y otros nada. He enviado e-mails sin resultado, he llamado al 902 de atención al cliente y con menos suerte que vosotros pues hablo con cintas pregrabadas que dicen que en 15 minutos todo resuelto, lo cual, evidentemente, no ocurre. Creo que voy a tomar vuestra sugerencia de solicitar la baja fulminante.

  82. iceman69 dice:

    mensaje para carlos miguel: si te hubieras molestado en leerte el contrato que firmastes con digital+, sabrias que una vez tramitada tu baja, eres tu quien tiene que entregar el descodificador en un centro distribuidor, por lo cual, si no lo has entregado es correcto que te pongan una penalizacion economica

  83. Armando dice:

    En cuestiones de aberias todo lo paga el cliente. Para darte de baja simpre t dan largas y no te cogen el telefono y con malos modos. En estafadores estos del D+ son los primeros.

  84. Mario dice:

    ¡¡ENHORABUENA!!
    Para todo aquel en Madrid que se quiera dar de baja de Digital Plus, y que no encuentre ningún sitio donde devolver el decodificador, y que quiera evitar que le reclamen 300 euros y le metan en el RAI (porque son así de …………., y lo hacen, como se puede ver en algún foro).
    ¡¡LO HE ENCONTRADO !!
    He encontrado el único sitio en todo Madrid donde aceptan la devolución del decodificador:
    GILMAR
    C/ ANICETO MARINAS, 28
    TEL: 91 548 71 36
    Lo tienen bién escondido el sitio, ahí, pegado al Manzanares, donde nadie pueda verlo.
    Si hacéis la devolución… mucho ojo, quedaros con un resguardo.
    ¡Espero que se solucionen los problemas de mucha gente! Los míos, desde luego sí.¡¡ENHORABUENA!!
    Para todo aquel en Madrid que se quiera dar de baja de Digital Plus, y que no encuentre ningún sitio donde devolver el decodificador, y que quiera evitar que le reclamen 300 euros y le metan en el RAI (porque son así de …………., y lo hacen, como se puede ver en algún foro).
    ¡¡LO HE ENCONTRADO !!
    He encontrado el único sitio en todo Madrid donde aceptan la devolución del decodificador:
    GILMAR
    C/ ANICETO MARINAS, 28
    TEL: 91 548 71 36
    Lo tienen bién escondido el sitio, ahí, pegado al Manzanares, donde nadie pueda verlo.
    Si hacéis la devolución… mucho ojo, quedaros con un resguardo.
    ¡Espero que se solucionen los problemas de mucha gente! Los míos, desde luego sí. Yo a partir de ahora, me bajo todo con el eMule. 🙂

  85. rebeca dice:

    tambien me he dado de vaja y me piden esos 300 euros vivo en rubi y me dicen que aqui no hay un siti de recojida del terminal que tengo que desplazarme a terrrassa alguien sabe si hay algun sitio en rubi gracias

  86. ginés dice:

    hace tres años me dí de baja y hasta ahora he ganado en salud

  87. Diego dice:

    LO que estoy pasando con Digital Plus es para escribir un libro.
    En marzo de 2.008 solicito un traslado de domiciio, nunca me lo hacen poniendo como excusa que al tener menos de tres años el edificio donde esta mi casa debe haber una antena colectiva, cosa que no existe y por el contrario lo que si hay son antenas individuales.
    Al no atender el traslado procedo a devolver los recibos de Abril y Mayo….. me olvido del tema.
    En noviembre me cargan en la tarjeta VISA dada al hacer el contrao tres importes que ascienden a unos 250€, son por los dos recibos devueltos, por la instalacion gratuita y no haber cumplido los 18 meses y otra cantidad que no tengo comunicacion ni constancia de que corresponde.
    En principio mi tarjeta VISA está faiclitada para cargar los 116€ de la instalcion como recoje textualmente el contraro, los otros dos cargos son ilegales haciendo uso de información personal facilitada con la mejor voluntad para otros fines.
    En todo caso y respecto a los 116e de la instalacion el contrato dice textualmente “baja voluntaría del cliente”
    Y ademas dice que la baja debe tramitarse mediante comunicación de la voluntad.
    No tienen ninguna solicitud de baja mia y menos aun que muestre mi voluntad de darme de baja el servicio, yo en mis innumerables llamadas solo he solicitado el traslado de domicilio.
    Es una indefensión total y una intromisión en la vida privada de las personas utlizando datos personales.
    Es una posicion de abuso y dominante haciendo uso de información personal muy grave, no entiendo como alguna administración no mete mano en el asunto y no0s deja a los pequeños usuarios totalmente indefensos.
    Un saludo

  88. Elvis Bedoya C. dice:

    Me parece que un 99 % somos de quejas y nada hacen o no existe alguien que diga la solución que debe darse con canal plus, mi caso es que me promocionaron de oferta por 3 meses canales latinos y si estaba de acuerdo me comensarian a cobrar despues de los 3 meses eso fué en diciembre del 2007 y yo solicito la baja por telefono,fax y por mail al primer mes y no medieron respuesta alguna. Hoy me llega una factura de 300 €.
    A Quien reclamo y quien me atiende por telefono ya que es imposible contactar con este pésimo por no decir abusiva factura y no dar ninguna respuesta o a quien puedo reclamar?..

  89. Agustin dice:

    .- Llevo desde el dia 20 de enero, sin conexion por culpa de una mala instalacion de la antena, ya que el operario enviado la sujeto en falso sobre la pared, y cada vez que el aire es superior al normal se va la señal, por esta anomalia ya he tenido que desembolsar 2 veces el precio del servicio, que no soluccionan. He llamado a Atencion al cliente aqui en Barcelona, si es que se puede llamar asi, me dicen que el coste volvera a ser a mi cargo y yo no estoy de acuerdo.He enviado Email a Canal + y a un espero su respuesta.En fin que es una verguenza, como para que les envie amigos para que se hagan socio.Asi que voy a tener que darme de baja si en 24 horas no me solucionan el problema.

  90. LUIS dice:

    Quiero dejar patente “cabreo” con las informaciones facilitadas en el programa “EL DIA DEL FUTBOL”, relacionadas con el partido entre el Santander y el Barcelona, que considero totalmente parciales y contrarias a toda ética profesional. En este partido hubo un penalti pitado a favor del Santander, a mi entender dudoso, pero en los comentarios tanto el director del programa, como los restantes participantes, lo dan como un penalti serugo, lo cual puedo entender. Sin embargo posteriormente hubo otro penalti claro al jugador INIESTA y ni siquiera lo comentaron, al igual que hicieron con dos expulsiones de jugadores del Barcelona por tarjetas amarillas a mi entender muy rigurosas y para màs escarnio, la mayoría de los comentarios del partido se centran en una entrada del jugado DANI ALVES, totalmente fortuita y tocando el balón.
    A mi entender estas informaciones, totalmente parciales, no solo se dan en espacios deportivos, sino también en informativos y otros espacios culturales, por lo que estos pensando muy seriamente el pedir la baja en este panfleto en el que se ha convertido CANAL PLUS.

  91. Francesc dice:

    El dia 3 de febrero llamé a !ATENCION AL CLIENTE” y despues de mucho esperar me atendieron, diciendome que me tramitaban la baja y que ya me llamarian para devolver el decodificador, con el resto.
    Para que no cobrases mas recibos fui al banco, retorné el recibo del mes de Febrero y di la orden de que no cobrasen nada mas de Digital+.
    Hoy dia 11 de Febrero me llaman de Digital+ diciendome que tienen un recibo pendiente de 39euros o algo asi (supuestamente de la mensualidad del mes de Febrero) y me reclaman que les de un numero de targeta VISA para poder cobrar este importe….
    Mi pregunta es si tienen el derecho de reclamarme ese importe, si tengo que pagarlo obligatoriamente, y si debo darles mi numero de targeta VISA por telefono…. ya que no me fio ni un pelo.
    Gracias.

  92. ELENA dice:

    YO FUI ABONADA A CANAL + , PERO CHICO LO QUE SON LAS COSAS UN ERROR EN UNA FACTURA , UNA TAQUILLA QUE COMPRO PERO NO VEO, PELIS INSOPORTABLES REPETIDAS 100 VECES ( ELLOS DICEN QUE 8 PERO YO CREO QUE SON MAS ) EN FIN BAJA ABSOLUTA Y ME PASO A ONO. SINCERAMENTE LA COSA NO MEJORA TAMPOCO MUCHO PERO AL MENOS ME LIBRE DE LOS TOROS , EL FUTBOL Y DEMAS CANALES QUE YO CREO QUE NO VE NADIE ( BUENO EL FUTBOL SI ). INCONVENIENTES ME PIERDO LAS GALAS DE LOS OSCAR PERO EN INTERNET HAY UNOS BLOGS BUENISIMOS CON ENLACES DIRECTOS QUE TE PERMITEN VER LA CEREMONIA EN TIEMPO REAL ( ESO SI EN INGLES ) Y NO TENER QUE SOPORTAR LA INSUFRIBLE RETRASMISION QUE HACEN ( AFORTUNADAMENTE CREO QUE YA NO LA HACE ANA GARCIA SIÑERIZ, PIJA DONDE LAS HAYA METIDA A ESTO DE PRESENTADORA )PERO BUENO. ASI QUE ESO ES TODO BORRAROS NO MERECE LA PENA Y GANAREIS EN SALUD.

  93. Isabel dice:

    Hola
    Luis si tramitastes la baja del contrato el 3 de febrero la señal la conservas durante todo el mes porque has avisado con el mes empezado,por lo que seria conveniente que lo abonases, sino estas seguro de si es febrero o no consulta extracto de tu banco que te aparecera.Lo puedes abonar mediate tarjeta o giro postal como prefieras y si hay saturacion en la linea hasta las 11 de la noche atienden,es mas facil a partir de las 10. Si quieres informarte de una tienda para dejar el terminal lo puedes consultar y pide telefono asi podras asegurarte que recogen aparatos y vas con seguridad

  94. salvador casas dice:

    con toda la lista de comentarios tan desfavorables que he visto siento verguenza ajena. no es posible que haya una directiva en canal plus ajena a tanto desproposito. empiezo acreer que los autenticos responsables ya no deben quedar, pues es posible que hayan muerto de un infarto de mio vergüenza despues de ser informados de todo este desastre y asi uno tras otro correlativamente. mi caso es repetitivo con lo expresado en estas pajinas y me encuentro muy cabreado. este mes he pensado en darme de baja

  95. Toni dice:

    Ojo con el plus! Me di de baja hace mas de un año y todavia me intentan cobrar.
    No te dejes enrredar. Darte de alta es muy facil pero para darte de baja parece imposible!

  96. Roberto O.G. dice:

    Me he entretenido mucho leyendo los comentarios en esta pàgina que econtré por casualidad.
    Mi caso no es menos interesante que los otros. Estoy indignado por el trato que he recibido como cliente.
    Cuando comenzó el Canal+ a funcionar, ni recuerdo en que año de la prehistora, fui uno de los primeros en darme de alta. Con el tiempo me pasé a Digital Plus aprovechando una oferta que canjeaban el viejo desco por una instalación completa comunitaria. Les llevé 3 clientes más de mi bloque.
    Pasan los años y un día me ofrecen de Telefónica (vía ADSL que ya tenía) 3 meses de Imagenio gratis y el resto de los meses por un precio inferior a la cuota de Digital Plus. Al tener la oferta duplicada, me di de baja de D+ sin problemas. Al cabo de unos meses me llaman dicíendome que por ser TAN BUEN CLIENTE me iban a reestablecer la señal gratis por 3 meses más 3 películas de taquilla gratis, tiempo en el que el terminal permaneció apagado.
    Un par de días antes de los 3 meses llamé para volver a darme de baja, que nuevamente por ser TAN BUEN CLIENTE iba a perder mi antigüedad, que mi cuota era más baja que los demás, bla, bla, bla.
    Tenía previsto vender esa vivienda y trasladarme provisionalmente a un piso en alquiler y previendo no volver a tener Imagenio, aguanté dos meses con la promesa de que instalarían gratuitamente la antena colectiva si no la hubiere en el nuevo edificio.
    Al solicitar la nueva instalación, cual es mi sorpresa de que tenía que pagarla yo si quería una instalación colectiva, a pesar de que ya había convencido a 2 vecinos de darse se alta.
    Luego de varias llamadas no me resuelven nada y llamo para darme de baja. A los pocos días me llama una supervisora de ventas intentando convencerme con los mismos argumentos de BUEN CLIENTE y que me mantendrían la antigüedad por 6 meses si cambiaba de idea.
    Transcurrido el plazo me han llegado tres cartas cada cual más amenazadora que debía llevar el terminal a un distribuidor so pena de que me cargarían en cuenta su valor en base a no sé que cláusula del contrato que yo firmé (¿Cuando? no lo recuerdo)
    ¿Donde está el BUEN CLIENTE que era? Me han tratado como un delincuente que tenía secuestrado en casa el terminal digital. No quise entrar en pleitos con ellos, pero desde luego el trato fue denigrante y estoy indignado por ello.
    He encontrado este foro y agradezco que me pueda desahogar en él.
    Un saludo

  97. juan manuel dice:

    hola, yo tengo pendiente la mensualidad de febrero y marzo,en febrero tube señal pero el doce de marzo me la cortarón aún que tendre que abonarla como si lo hubiese visto, me han avisado de que si hago el pago mañana antes de las 22.00 me hacen un descuento de 28 euros yo les e comentado que si no puedo hacerlo hasta suponiendo mediados de abril, que sudedería? y me han comentado que automaticamente retomare la señal en mi termial y podre seguir viendo canales de pago donde nos infectan de publicidad, perdere esos diecinueve dias de marzo los habre pagado como si los hubiese visto, yo he hablado con una desganada y desidiosa operadora que así me lo a planteado, támbien le he comentado de que si no ingreso el monto que me exigen mañana como fecha limite que es treinta y uno de marzo perdere los veinte euros que me descontabán y me cargaran la mensualidad integra del mes de Abril aún haciendo el ingreso el dia cinco o seís me pasarán el la mesualidad entera, sin más un saludo

  98. liho dice:

    hola a todos, me iba a abonar por 2ª vez al digital pero me habeis recordado las historias que tube la 1ª que no me apunto, que no.
    pra darme de baja fue un drama.

  99. josé dice:

    Hola a todo-as
    Encontré esta pagina buscando para quejarme,como mucho de vosotro-as. Y me llamo la atención de una carta de Sonia Blanco y su magnifica queja expuesta,y pensé como empezar la miá. Creo que es esta una pagina del pataleo y ademas en donde uno puede recoger información,gracias a que cada uno de vosotros aportáis vuestras quejas y cabreo y vuestra experiencia
    Yo quería darme de baja por varias razones una de ellas por que no me gusta que me engañen,les explico:La historia es muy reciente comenzó en marzo de este año 2009 telefónica me hizo una oferta de adsl + un router + canalplus y la oferta que me ofrecía telefónica del canal plus era de que la instalacion y el montaje de la parabólica era gratuita y que ademas dicho paquete llamado mini plus pagaría durante 6 meses la cantidad de 5,97 € y luego pasaría a abonar el 7º mes 11,94 € y ademas había un regalo de unos eventos.
    Pero al cabo de un mes,en abril después de tener y funcionar el adsl y router llame a telefónica sobre el tema del canal plus y me dicen que ellos no montan la instalacion que tengo que llamar a ATC de canal plus al teléfono 902…todo muy amablemente y al final dicen no cuelgue que le haremos una encuesta en este momento OK.
    Llamando a la atención del cliente de canal plus y después de varias llamadas y bastante tiempo me dicen que ellos no tienen ninguna notificación de telefónica,pero si quisiéramos nos hacen ellos otra oferta “que consiste en que durante 4 meses pagando a 5,9 7 € y luego pasaríamos a pagar 11,94 € ”y si queda tan pancha ,le dije no déjeme llamar a telefónica a ver que dicen.
    Telefónica me dice que es muy estraño,dígale esta referencia que es el numero de solicitud y de nuevo no cuelge que le haremos una encuesta de calidad de servicio.
    Vuelve a llamar a canal plus y na de na que no hay ninguna notificación pero si quiere en tres días le montamos la antena ,y le ponemos el paquete plus que a hora esta de oferta a 5,97 € durante 4 meses y luego pasarían a pagar 11,94 € y prepare la tarjeta para cobrarle los 5,97 € del mes de mayo por adelantado. El paquete que ofrece telefónica el mini plus no vale nada y hemos tenido muchas quejas de nuestros clientes y ademas daña la imagen de nuestra empresa ¿¿¿???
    Dos días tardaron en montar la parabólica, y como soy confiado y cuando vino el técnico le dije cual era nuestra oferta y estamos hablando de cantidades muy pequeñas no mire el documento,pero al cabo de unos días revise dicho documento y sorpresa,de la oferta que me ofertaron ha variado al favor de canal plus.1ª el pago por tarjeta fue de 10,44 € 2º los pagos de los cuatro primeros meses si son de 11,94 € pero el quinto mes es de 20,95 €
    Llame para quejarme y decir que me han engañado y quiero darme de baja y me dicen que lo puedo hacer dentro de 18 meses sin coste.(antes nadie me comento este pequeño detalle) pero si quiero darme de baja antes tendré que abonar una indemnización 200 ó 300 € pero si quiere le cambio el paquete y le paso a mini plus espere un momento que paso nota a mis compañeros,no cuelgue,10 minutos como un lelo con la oreja caliente esperando eso si con música.
    Aquí he recogido después de leerme un monto de cartas de gente cabreada mucha información,y creo que se lo que puedo hacer ya les contare.
    Moraleja compraros una parabólica con motor y creo que sale mucho mas cuenta. Pero creo que habría que montar una plataforma para poder frenar los pies a empresas como estas que abusan de las personas utilizando artimañas y sobresaliendo de entre las grietas que tienen nuestras leyes.

  100. ramón dice:

    llevo muchos años como abonado de canal plus. hasta la fecha no he tenido problemas de carácter técnico que hayan precisado de solución, por lo que no puedo juzgar acerca de la calidad del servicio. sí puedo quejarme en cambio de que los mejores partidos de fútbol hay que comprarlos, pues no los incluyen en su programación habitual. respecto a la revista, estoy de acuerdo con la mayoría de las opiniones: un auténtico desbarajuste, un galimatías cada vez más confuso. ¿será hecha así intencionadamente? solo de esta forma tendría una explicación.

  101. Javier dice:

    Lo primero un saludo a todo este foro de desahogados,
    Os cuento mi caso de esta misma mañana:
    Durante el primer trimestre del 2008 recibo insistentemente llamadas telefónicas relativas a la promoción gratuita durante un año que digital+ me ofrece tan amablemente. Solo por ser buena gente, o por ser yo y por haber recién estrenada mi vivienda ( argumentaban un convenio con la promotora fadesa, por cierto otra compañía de bandera y adalid de virtudes ciudadanas ).
    Mis primeras respuestas son negativas en todo momento ya que la verdad es que apenas veo la tele, ni pelis, ni los canales ofrecidos y tengo ya muchas malas experiencias con otras grandes compañías ( ono, BBVA, telefónica… ).
    Al final, a finales de abril, en la novena llamada, mitad por pereza, mitad por ingenuidad, dado que me garantizaban 100% poderme darme de baja tras el año sin ningún problema, acepto a que un técnico venga a ponerme los equipos…
    En el contrato que firmo expongo en observaciones que el compromiso que adquiero es exclusivamente por un año y que me daré de baja transcurrido dicho periodo….
    Pues cágate lorito !!…Pues no son estafadores. Cumplido el año, en el que los equipos no han hecho otra cosa que recoger polvo, van y me pasan un cargo!!.
    Nada, a chirriar dientes, a quejarme, a devolver el recibo del banco, a buscar el teléfono fijo correspondiente para no llamar a su 902 tragaperras y a darme de baja.
    Por cierto, una respuesta muy súper agresiva por parte de la teleoperadora, y amenza de “Tendrá que pagar una indemnización de 200 verdes”. Triste, lamentable, indignante. Lo dicho, que mal funcionan las grandes empresas. Nada… que lo judicializen o que me metan en el ASNEF, que hagan lo que les salga de las p….lotas !!.
    Guauuuu, como molan las grandes empresas, te hacen sentir como una auténtica hormiguita pisada por un elefante.
    No habría mejor forma de solucionar esta desfachatez que hacer que gasear las instalaciones de estas empresas con CuCal. Solo lo digo en el sentido de higienizar sus sótanos, no en otro sentido. Ya que sus gestores la verdad es que lo hacen muy bien…
    Seguid publicitando a ver a quien engañáis. Abusadoooooooooooooooooooooooresssssssssssssss
    Hasta luego!, Os deseo mucha suerte a los nuevos abonados.

  102. alfonso navas dice:

    me cortan la emision en el unico que me queda contratado despues de tener total asi quequiero darme de baja y estantan todos ocupados si llevo 4horas
    espero que me den donde tengo que entregar el equipo

  103. alfonso navas dice:

    me cortan la emision en el unico que me queda contratado despues de tener total asi quequiero darme de baja y estantan todos ocupados si llevo 4horas
    espero que me den donde tengo que entregar el equipo

  104. luis herrera dice:

    A ver si alguien me puede informar de como solucionar este problema. despues de bastantes años me dí de baja en canal+ por medio del correspondiente fax. al poco tiempo me llaman diciendome que como he sido un buén cliente me regalan 3 meses, a los 3 meses me vuelven a llamar y les digo que no me interesa y me dicen que tengo que llamar yo para darme de baja. les digo que yo no me he dado de alta, que ellos me han dado de alta luego yo no firmo una baja de la cual no he solicitado el alta . al mes me pasan un recibo que no pago y me llaman para reclamarlo (ese mes tenia señal)hablé con canal+ y después de un monton de llamadas que en espera que me desesperaban y otro monton de minutos oyendo the hero hablo con una chica española y del departamento de cobros que despues de muchos dimes y diretes me dice que lo entiende y que dá orden de que no se me cobre esa factura. a día de hoy y después de muchas cartas de otra empresa de cobros (a la cual le digo que ya he hablado con canal +) me han metido en el asnef.¿alguien sabe que tengo que hacer? esto es una indefensión total. tengo que señalar que según ellos (que no digo que no, pero desde luego yo no me enteré) me dijeron que yo tenía que darme de baja a los 3 meses si no me interesaba, todo esto por teléfono y que al aceptar los 3 meses de regalo yo aceptaba tácitamente el alta otra vez como cliente

  105. Correcamino dice:

    Hola.
    ¿Alguien me podría decir si la tarifa de Canal plus básica en mayo de 2007 era de 19,95 y los partidos se pagaban a 11,95?
    Gracias

  106. Mónica dice:

    Hace 9 meses me di despues de mucho trabajo de canal+. Les di mi movil por cambio de domicilio y quedarón en llamarme para notificarme donde debía llevar el descodificador;llamada que nunca se produjo. Hoy me cargan 300 euros en concepto de retencion de equipos. Pienso devolverlo en el primer sitio que encuentre en mi nueva localidad y devolver el recibo del banco, aunque no se si servira para algo pues me han amenazado con publicarme en no se donde. ¿Qué puedo hacer ante este abuso?

  107. RAMON VARGAS RIVERO dice:

    TOTALMENTE DE ACUERDO CON LO DE LA REVISTA (UNA TOMADURA DE PELO). ADEMAS, ME GUSTARIA SABER QUE VA A PASAR ESTE AÑO CON LAS CUOTAS MENSUALES (¿LAS VAN A REBAJAR?), PORQUE LA MAYORIA DEL FUTBOL EMITIDO PVP SE HARA MAS BARATO EN OTRAS PLATAFORMAS, ADEMAS DE LA 1ª ESPAÑOLA, COPA DEL REY, CHAMPIONS Y DEMAS EVENTOS FUTBOLISTICOS.
    A PESAR DE QUE CADA VEZ NOS HAN QUITADO MAS EVENTOS EN DIRECTO EN CANAL + 1 Y 2, PASANDOLO A CANAL FUTBOL, DIAL 9 Y 10, HEMOS SEGUIDO SIENDO ABONADOS, PERO YA ESTA BIEN DE SANGRARNOS. ESO SI PARA ATRAER A NUEVOS CLIENTES LES DAMOS UN MONTON DE OFERTAS Y PARA LOS VIEJOS ABONADOS, DE VEZ EN CUANDO, UN MES DE CANAL CINE GRATIS (PELICULAS QUE YA SE HAN ESTRENADO Y VISTO EN CANAL +) Y QUE SIGAN PAGANDO 50 Ó MAS EUROS AL MES, MAS 11,90 EUROS POR PARTIDO.
    GRACIAS POR RECOMPENSARME POR LA FIDELIDAD A CANAL + DURANTE ESTOS AÑOS.

  108. Aleksey Veliky dice:

    Yo también me he dado de baja de estos sacamantecas, empecé con ellos en sus principios, el fútbol, los toros, etc etc entraban en el mismo paquete, luego fueron fraccionando el cine un paquete, el fútbol otro, los toros otro, así que dije que le vayan a engañar a su queridisima madre, solo dejaron en abierto a los bocazas de periodistas que solo saben hablar del Madrid y para uno que no es del Madrid le resultaba insufrible aguantarlos, así que una vez dado de baja nunca me he sentido mas libre de tanta pesada carga y de 50 y tantos euros que me soplaban, que liberación me llegaron a causar estres y malestar general entre lo que me ahorro de medicamentos para la cabeza y el malestar, lo invierto ahora todo en jamón de jabugo hasta donde llegue.agur canal plus agur.

  109. oscar arias dice:

    a mi me ofrecieron una promocion de canalplus latino que tres meses seria gratis y a partir de eso abonaria bien asepte la oferta dado en caso trascurren 45 dias que veo la programacion y lugo se funde el termilnal y les llamo para desirles q esta mal el terminal y me disen q tienes q ir a un tecnico q aqui no sale como fundido y todo ese rrolo como cada ves q llamo ya dejense de tanto engaño a la gente q les pasa y ahora me quieren cobrar de 45 dias q vi sus repetidas peliculas si me faltan 45 dias de los tres mases gratis de la oferta q 287 euros les tengo q pagar de q no les pagare nada ni un euro

  110. Juan Pablo dice:

    Hace casi 15 años que soy cliente de Canal Plus, desde que apareció el analógico. La verdad solo tuve problemas una vez en que me facturaron mal un consumo que realicé. Lo corrigieron al mes siguiente y me pidieron disculpas. Por lo demás, estoy contento con el servicio y con la posibilidad que tendremos de seguir la liga con ellos. Aclaro que en los ultimos años siempre les he consultado temas por mail a atencion al cliente y el trato ha sido mas que satisfactorio.

  111. jose dice:

    mira yo tenia el canal plus en un negocio pero ahora me lo quiero llevar a mi cas y me dice que tengo que seguir pagando la misma cuota que la que pagaba cuando estaba en mi negocio yo le digo que esta en mi cas pero no me acen caso , les digo que valla alguien para confirmarlo ,va i me dice que no ay problema pero cuando voy a compra un partido no podia llame al servicio tecnico y me dice que esque el aparato se encuentra en un negocio y tengo que pagar un plus pero le cuento que este aparato estaba ante en un negocio y ahora que esta en mi cas
    pero nada yo lo tengo muy claro cuando se acabe los 18 mese se pueden metr el aparato en los huevo y lo que no queria acer lo tendrer que acer
    irme a a lgun sitio a ver el futbol
    gracia por leer esto y aver si me dais una solucion

  112. desde que me di de baja del servisio solicite la direccion de la tienda mas cercana para devolver el decodificador y hasta la vez tengo respuesta alguna y cuando llamo y digo que quiero devolver el aparatome cortan pero luego llamo y puido darme de alta enseguida me atienden ahora me mandan una carta cobrandome 300 euros que os pasa si son una empresa seria no hagais eso gracias por leer esto y aver si me dan una solucion por que yo no tengo trabajo ahora para pagarles cuando yo misma les pedi donde entregar el aparato

  113. mar dice:

    Haber quien me puede acesorar,yo tenia el canal plus desde hace 14 años aprosimadamente,y hace unos tres años me di de baja,al año me llaman y me dicen que el descodificador lo tenia que entregar pero que me iban a regalar 4 meses gratis lo cual yo les dije que no me interesaba,la operadora insistio y yo le dije que no queria con ellos nada ni tansiquiera gratis,al cabo de 6 meses me mandan un recibo de 64 euros y yo lo devolvi me llaman y me dicen que eso era por el servicio del canal plus y yo le digo que donde esta el contrato que yo he firmao con ellos,al cabo del año me cobran de nuevo otra cantidad,y vuelvo a lo mismo,estoy hasta la coronilla y me duele el paladar de hablar con operadoras y operadores,y otra ves al año me mandan una carta de intrum-justicia,que me van a meter en ASNEF,si alguien me podria decir que hago con estos por que se an llevado en descodificador pero me reclaman 444,85.

  114. Luz dice:

    Creo que lo mejor que se puede hacer con Canal Plus es no tenerlo. Yo después de años me di cuenta que el Plus no es indispensable. Me compré un reproductor multimedia, me he bajado documentales, películas, series, música, etc. y ahora en le tele puedo ver programas de calidad cuando yo quiera y ¡GRAAAATIS¡ Además no colaboro con un medio de comunicación partidario y poco objetivo.

  115. jesus dice:

    estoy contento pues me quito de la publi de las televisiones pero me indigna que quieran sacarme 15E por ver los mismos partidos que veia el año pasado esta temporada me quedo sin ver a los mejores equipos por lo que no vere futbol que es lo mismo que me pasa con la 6 no volvere haber este canal jamas

  116. arturo dice:

    yo llevo 2 semanas tratando de comunicarme con ellos, pero siempre estan ocupados, me llego de cuenta de telefono solo 25,50 solo de llamadas a digital plus, esto es un robo, las putas grabaciones de contestador ke tienen, y eso ke solo kiero cambiar de programacion, me imagino cuando tenga ke darle la baja….

  117. save dice:

    Lo último de D+,es cambiar la frecuencia de emisión , y decir que es culpa de la antena . Para enviar, a un técnico que nada mas por presentarse en tú humilde morada te cobra casi 24 € . Bueno pues después de varias llamadas y pedir el Nº de incidencia. Resuelve la papeleta una representante del servicio postventa, entiendo que no era problema de antena y que la huida de los clientes al canal fútbol le esta pasando factura. Y estos picaros quieren hacer su agosto particular, ¿No son sensibles por el momento de crisis por el que pasamos?
    Un saludo a todos espero que como personas y clientes se nos respete y foros como este sirvan para obtener la fuerza necesaria conseguir ese respeto.

  118. Pedro Bañó dice:

    Entre canal plus y digital plus , llevo mas de 15 años aguantando las impertinencias de los/las operadoras que se ponen al telefono cunado tienes la suerte de conectar , es increible que cada vez sea peor el servicio que dan , aparte de peliculas malisimas en taquilla, reportajes repetidos , etc. he aguantado todos estos años porque estaba en un sitio sin cobertura televisiva y gracias al satèlite podia ver algun programa , eso si siempre que no hubiera tormenta o cualquier otra inclemencia. En la actualidad tengo el paquete que pago casi 65€ al mes , pero este primero de Octubre me puedo dar de baja para siempre y tengo el orgullo de decir que nunca mas veré ningun programa , pelicula o partido de futbol o cosa parecida que den esa cadena. Creo sinceramente que no le queda mucho de vida , gracias a que se le acabado el chollo de la exclusividad . Por muchos años de exigencias y desplantes les deseo que duren en antena lo menos posible. No quiero hacer cuentas del dinero que he pagado en estos años.

  119. michelangelo dice:

    Buenas tardes, tengo cplus ac años, pero este año he comprado el pack canal liga, 4 partidos por 15e, pues bien, resulta que a dia de hoy es un autentico y verdadero engaño, sin ningun tipo de duda, ahora tengo panico, me toca darme de baja.

  120. hola me abone hace muy poco a digital plus y he llamado varias veces al servicio.tenico por falta de señal.y no me a solucionado.nada. y he tenido que llevar este problema a un abogado. recomiendo a todos que mande cartas certificadas con acuse de recibo.es de la única manera que estos señores pueden hacer caso. atentamente,Enrique peña linares. vicar. almeria

  121. pepa dice:

    hola que tal! soy del canal plus desde hace muchiiiiisimo tiempo 1996 mas o menos , la verdad es que primero lo contrate por no tener anuncios y por los dibujos y las series , pero ahora ya me lo estoy pensado es muy caro para lo que te ofrecen tenían que cambiar el chip porque la television ha cambiado.

  122. paco32 dice:

    Soy un descontento abonado a canal plus, desde febrero 2009, inducido por la oferta que conocereis hacian en estas fechas, crei que estaba preparado e informado lo suficiente para no caer en estas cosas, ademas defendiendome desde el principio como explicaré.
    Me di cuenta enseguida que solo era un inocente mas.
    cuando lo contrate, prometieron via telefonica una serie de productos los cuales cuando me lo instalaron y firme nunca aparecIeron en contrato, intente al menos informarme llamando a sus numerosos y costosos 902, (no ponen a dispocion un numero fijo, para que nos cueste dinero) los utilizan incompresiblemente hasta para venderte productos como la taquilla, cosa ilogica ya que con esto ya perciben los beneficios ocasionados por los mismos, esas ventajas desaparecieron cuando preguntaba por ellos.
    su publicidad inducia a pensar que era para toda la liga 2008 2009, cuando en realidad era solo durante un corto tiempo, y luego por sorpresa pagas por ellos. Todos sabreis que estos partidos gratis de cada jornada , no podian casi nunca emitirles, por razones de pleitos con la competencia, y si tenias suerte los veias en abierto en la sexta, recuerdo que hasta 6 partidos por jornada, y si no tenias esa suerte, ibas a comprarlos y no tenias acceso, aludiendo que era por motivos ajenos a su voluntad, ya que el tuyo no salia, recorrias toda la taquilla en busca de algun partido, aunque fuera del equipo menos atractivo para ti, por curriosidad y pensando que seria gratis.
    cuando llegaba el fin de la promocion y por sorpresa, recibias cobros por taquilla, cobro que te retrasaban para asi acumular mas pagos, y sigieras.
    Ademas algunos los echaban en no se que otro canal de la sexta.
    Les he mandado mas de 15 faxes, envios por correo ordinario certificado, he gastado muchismo en sus 902.
    Ah, se me olvidaba, ya que les reclame enseguida via comic, mediadores del ayuntamiento de mi ciudad, y ya si me mandaron por escrito la oferta, pero sin matizar que solo era durante dos meses, con lo que me costo pagar partidos luego.
    cuando he reclamado los partidos que no emitieron, han aludido que no saben de que hablo, y como no tengo pruebas no puedo demandarles
    Desde aqui pido ayuda por si alguien sabe de alguna sentencia al respecto, o algun dato que pueda a cogerme para demandarles por ello.
    ademas me cobraron de una cuenta diferente a la que les proporcione, una cuenta que tenia en otra ciudad donde vivia hace mas de 10 años, y aunque aun este a mi nombre y me reservo los motivos, jamas debiera haber hecho ningun pago por ella, no comprendiendo como aun canal plus tenia esta informacion, mucho menos que llegaran a utilizarla, aunque esto, y logicamente con pruebas lo he demandado a la agencia de proteccion de datos, y estoy a la espera de la contestacion por parte de este organismo, por cierto por este ultimo motivo me cortaron el servicio mas de 24 horas asi que mas faxes mas llamadas a los 902 etc, si os digo que me he gastado no me creeriais.
    asi que abonaros, abonaros

  123. PATRICIA MELGUIZO dice:

    BALLA POCA BERGUENSA DESDELUEGO LA CULPA ES NUESTRA POR CONFIAR EN UNA COMPAÑIA QUE SE A LOGRADO ATRABES DE MEJORAS PAGANDO NOSOTROS LAS CONSE CUENCIAS YO TENGO EL DIGITAL PLUS EN MI NEGICIO Y CADA SEMANA ME ASEN DE PERDER MUCHA CLIENTELA POR NO DARME UN BUEN SERVICIO

  124. Operador dice:

    Buenas, soy Teleoperador de digital plus, he ledido aqui algunos de los problemas y es cierto que en el dia a dia recibimos miles de casos de este tipo he dedicido compartir cierta informacion para la ayuda de los usuarios.
    BAJA DEL SERVICIO
    Cuando llamamos al servicio de atencion al cliente, nos identifican para entrar en el contrato en cuestion, despues se pregunta por el motivo de la llamada, Decid “Quiero darme de baja”, despues os preguntaran el Motivo, pues lo mejor es decir que no lo usais, porque cuando el operador toma nota, os pasan con Bajas que tambien es el departamento de RETENCION, lo cual su trabajo es de cursar la baja y/o Retener al cliente, puede que os ofrezcan el paquete mini, que al mi parecer esta muy bien por 11’99 € ya depende de la economia de cada uno, si no, seguid insistiendo que se curse la baja.
    Es cierto que en contrato pone que al solicitar la baja el cliente tiene que entregar el Decodificador/tarjeta/Mando y euroconector en un distribuidor oficial, no vale cualquier tienda de D+, tienen que ser autorizados para recogida de aparatos, desde atencion al cliente facilitamos la direccion de la tienda al ser posible lo mas cercana a su domicilio, lo cual la mayoria de las veces está lejos del domicilio, en caso de pueblos y otros.
    A la entrega del equipo siempre deben de entregaros un Justificante que necesariamente debeis guardarlo como oro en paño, por si d+ os reclama de nuevo el equipo.
    Otra cosa, si solicitais la baja, y en dias posteriores os llaman de un departamento para que os lo penseis mejor, ofertandoles otras ofertas y tras la llamada seguis interesados en la baja, os aseguro que tendreis que volver a llamar para solicitar de nuevo la baja, ya que no se dio la baja en su dia, para que el dpto de retencion pueda recuperaros.
    Aclaracion respecto a recibos:
    Cuando alquien contrata d+ con c+liga por ejemplo todos sabemos que es 15 €, bien, hay que tener en cuenta que la facturacion es siempre mes adelantado, por lo que el 1 de septiembre el recibo que nos llega paga septiembre y el 1 de octubre paga octubre.
    Bien partiendo de aqui, si contratamos el servicio el dia 15/9 por ejemplo, como los recibos se emiten el dia 1, de cada mes, pues como no eras abonado hasta el 15/9 era imposible que le llegase un recibo de 1/9, asi que se veria reflejado en el recibo de octubre, que llegraria aprox un importe de 22 € u en concepto Opciones: 15 € y cargos pendientes 7 (La parte proporcional del dia 15/9 hasta final de mes)
    Normalmente los clientes nos llaman por que le dijeron que el c+liga cuesta 15 € y le ha llegado 22 €.
    Un consejo a la hora de reclamar, todas las llamadas que se recibe en el Centro de Atencion Telefonica es registrada la fecha y hora de la llamada y el motivo, lo cual cuando tengan una incidencia tecnica, (pantalla en negro, sin señal, canales de suscripcion y otros) es aconsejable llamar para dar constancia, puesto que a la hora de poner una reclamacion por ejemplo de una taquilla que haya comprado y no lo haya podido ver por motivos tecnicos, nos basaremos en los registros de llamadas que conste en el registro de llamadas del cliente, asi es mucho mas seguro que se le pueda devolver el importe/taquilla en este caso.
    Espero que os sirva de ayuda estos consejos ya que yo como usuario como vosotros tambien me afecta, entre todos podemos hacer fuerza y exijir un servicio justo para todos.
    P.D: Ire poniendo consejos para ir ampliando la informacion.

  125. bernardo dice:

    Desearia saber como me puedo dar e baja pues por telefono a la atencion al cliente ya he renunciado hacerlo pues no me atienden .
    me gustsria saber alguna direccion para enviar una carta certificada piendo la baja y al mismo tiempo decirles que a partir de una determinada fecha dejare de pagar si no me atienden

  126. paco32 dice:

    bernardo mejor que un certificado de correos, aun siendo con acuse recibo, lo haces por fax, te sale mas barato y tienes constancia del texto, osea que no pueden decir que les mandastes una carta para felicitarles el aniversario, si no para darte de baja, el fax es el 902 21 31 21, no digo que te hagan caso asi, pero si no lo hacen, como suele ser normal, puedes ya interponer denuncia a cualquier estamento defesor del consumidos, los hay privados, los hay municipales, los hay regionales, y tambien nacionales, como el ministerio de indutria y telecomunicaciones, yo hoy mismo he mandado 7 faxes, y no esagero, a la agencia de proteccion de datos, ya que les denuncie en septiembre commo indique hace poco aqui, y ahora an desoido dos reclamaciones en firme que les hice tanto a su correo electronico como por fax, y las he mandando a la agencia para que vean el desprecio que sigo teniendo, y con ello pueda quedar latente el comportamiento, o por mitigar los problemas que tienen en canal plus, y de una vez les salga mas barato areglarlo, que no recibir tanta multa, ademas las multa de la agencia de proteccion no son nada pequeñas, asi que ya pueden espavilar y no volver a cobrarle a nadie mas de una cartilla que no se les a dado para ello.
    aun no se por que hace poco, pero ya dire aqui como van mis reclamaciones y denuncias a canal plus, si no fuera por que algunos nos gastamos un paston en esto, siempre seguirian igual, y si digo paston es paston, vamos que la mayoria no lo huviera hecho, y de hay que ellos no lo solucionen

  127. antonio dice:

    Hola leyendo la carta de Sonia Canal Plus Digital da mucho que desear soy cliente de este canal pago 62 euros mensuales, y la verdad que no se trata de lo que uno pague si no de lo que uno rcibe acambio soy un amnte del cine veo diarias tres peliculas pero me he ddado cuenta que ya las he visto todas por que te las repiten una vez otra vez mas ¡ mas y mas¡despues en tres canales diferentes te ponen la misma pelicula en otro dos canales mas otra pelicula repetida, estan quitando canales donde antes daban peliculas ahora estan dando series y mas series, esto va de mal en peor referente al programa de television es penoso ver lo malo que es no expesifican nada y dan mucha publicidad bueno no sigo mas, solo espero que esto se mejore , un saludo antonio

  128. Miguel dice:

    Hola,
    Desgraciadamente a mi ya me han cobrado los 300 euros, hace mas de 30 días por lo que no puedo devolver el recibo. Cuando me enteré del cargo pregunte, llamandoles 902110010, si en el caso de que me devolviese el terminal me devolverian el dinero. Pues bien lo he devuelto y ahora me dicen ( de muy malas maneras) que no me devuelven el dinero.
    ¿Se os ocurre alguna cosa que se pueda hacer ante est situación?
    Saludos y gracias de antemano

  129. maria jesus dice:

    tengo el canal liga y es de pena ver los partidos de futbol, las retrasmisiones de los partidos son solo comentarios y no tienen nada de emocion. Por favor hagan algo para que los partidos tengan mas emocion, sino fijense en canal plus y otras cadenas que si que da gusto ver los partidos

  130. diego dice:

    Hola os puedo contar otra nueva con respecto a canal plus .
    Yo tengo contrato con canal plus desde que comenzó a emitir, tengo un piso donde vivo normalmente y una casita donde paso los fines de semana y vacaciones con la familia,cuando nos vamos del piso los fines de semana nos llevamos el decodificador y la tarjeta
    con tan mala suerte que nos robaron en la casa y se llevaron el decodificador.
    Enviamos la denuncia del robo que hicimos en la comisaria y canal plus me dice que tengo que pagar 200 euros
    porque no lo puedo utilizar en una segunda vivienda .
    sabe alguien si esto es legal

  131. joaquim dice:

    Hace un mes aprox. llame a canal plus para comunicarles un cambio de cta, cte.acababa de contratar canal plus liga, me atendio un Sr, llamado Pablo, le di los datos y me dijo Vd. esta en un establecimiento publico ( Hotel )le explique que tenia un apartamento con mi hijo en la parte trasera del hotel y como solo lo utilizaba esporadicamente lo mas normal era dar la direccion del hotel,dijo le tengo que oscurecer y mandar un inspector,regreso hoy para pasar las navidades y no tengo señal,no ha pasado ningun inspector ni han realizado ningun cambio, no me pregunto por el nuevo nº de cta.lo he dado de baja y he contratado un nuevo servicio,enhorabuena Pablo es la mejor manera de mantener tu puesto de trabajo.tengo otros dos servicios contratados con vosotros, uno en Sant Cebria de Vallalta y otro en Gerona,gracias a tu amabilidad buscare soluciones alternativas, FELICIDADES

  132. joaquim dice:

    Hace un mes aprox. llame a canal plus para comunicarles un cambio de cta, cte.acababa de contratar canal plus liga, me atendio un Sr, llamado Pablo, le di los datos y me dijo Vd. esta en un establecimiento publico ( Hotel )le explique que tenia un apartamento con mi hijo en la parte trasera del hotel y como solo lo utilizaba esporadicamente lo mas normal era dar la direccion del hotel,dijo le tengo que oscurecer y mandar un inspector,regreso hoy para pasar las navidades y no tengo señal,no ha pasado ningun inspector ni han realizado ningun cambio, no me pregunto por el nuevo nº de cta.lo he dado de baja y he contratado un nuevo servicio,enhorabuena Pablo es la mejor manera de mantener tu puesto de trabajo.tengo otros dos servicios contratados con vosotros, uno en Sant Cebria de Vallalta y otro en Gerona,gracias a tu amabilidad buscare soluciones alternativas, FELICIDADES

  133. Lidia dice:

    Estoy supercabreada con canal plus,les dije que me dieran de baja y me dijeron que tenia que pagar un mes más, me han mandado varias cartas y yo les llamo les doy el numero de tarjeta y les digo que lo cobren, me dicen que no pueden, el banco me dice que esta todo correcto y que se pongan en contacto ellos con el banco peró tampoco quieren llamar al banco, ya no se que hacer me tienen super mareada, les digo que si yo lo tengo todo correcto que se muevan ellos para cobrar peró me dicen que no pueden hacer llamadas al banco, asi que les van a dar por saco.

  134. gustavo morales dice:

    Desde que empezaron las Navidades dejé de recibir la señal en varios canales, la mayoría: 5,6,7,11,12,13,14,15,16,17,18, etc. He llamado al 952367011 en distintas ocasiones y nunca pueden pasarme con el servicio técnico. El caso, además, es que el paquete de cine, que pago, se comporta como si no lo hiciera y, al poco tiempo de ver imagen, desaparece.
    Entre esa desafección por el cliente y las cada vez más repetidas películas es para pensarse lo de darse de baja, pasando antes por Atención al Consumidor para dejar constancia de la felonía de esa empresa.

  135. cristian dice:

    llevo con el cplus4 años y estoy decidido a la baja, tenia señal pero falla cuando quiere llame y me di de baja luego me llamaron y me ofrecieron una oferta que subia el paquete y no me cobraban ese mes , y el tecnico hiria a casa bueno hasta el dia de hoy ni uno ni otro solo el resivo del mes de nov. de 55E , lo devolvi llamaron y les dige que paso con el tecnico y la oferta medijeron que tenia la obligacion de pagar x un servicio que no tuve y ensima se supone que fue gratis, les dije que lo cobren si pueden y bueno la operadora toda chula me dijo que lo cobrarian efectivamente pese al haber puesto el impedimento de pago en el banco volvieron a cobrar 110E . fui al banco reclame y me dijeron que lo abian pagado x que suelen cambiar el numero del orden de pago asi que cuidado estar att, lo he vuelto a poner en no pago y solo espero que me llamen me da igual ya que como no he visto la tele no creo que me lo cobren , de todad maneras si alguien sabe donde se debuelve el a parato en cartagena ya que el telefono solo te tiene en espera y luego se corta es otro timo.

  136. francisca moreno dice:

    despues de 20 años en cana+ luego con eldigital+ total y conprando las ligas de futbol pagando religiosamente me doy de baja y solicito que me devuelvan el dinero que pagué de fianza al contratarlo,primero me dicen que me lo abonarón en peliculas de taquilla,mentira,ni una sola pelicula me han regalado,y ahora me dicen que yo lo deje de fondo para el canal satelite y que tienen un contrato firmado por mi,mentira pues todo ha sido siempre por telefono,ahora me amenazan con el descodificador para que lo devuelva yo les digo que no lo quiero,pero quiero el dinero que en el contrato ponia que cuando me diera de baja me devolvian ellos dicen que eso fue con el + pero que con el digital es otra cosa,yo no me cambien porque quise fueron ellos los que vendieron y cambiaron el + por el digital y ahora mas o menos me dicen que yo doné ese fondo, como no tienen bastante tambien quieren donaciones,asi que me siento estafada despues de tantos años, asi que ir con cuidado todos pues seguro que lo mismo que a mi se lo habran hecho a mas

  137. rafael dice:

    Quiero expresar mi odisea con canal plus al contartar el servicio Iplus y recomiendo que se lo piensen si quieren contratar ese servicio, no cumplen con el cliente ya que no dan soluciones a los problemas creados por ellos mismo y el servicio tecnico pesimo, no te resuelven nada. Solo saben cobrar un dinero y despues que dios te ampare. Desde el 24-12-09, sigo esperando una respuesta y hasta la fecha de hoy todo sigue como el primer dia.

  138. carmen dice:

    Me ha pasado lo mismo que a muchos de vosotros, me dí de baja por teléfono y con mentiras me convencieron que me podía quedar 3meses más pagando 10E yo les dije que tenía decidido darme de baja y que si esto me lo daban sería sin ningún tipo de compromiso. A los dos meses y medio me giran un cargo de 49,95. llamo diciendo que yo me había dado de baja, etc etcAhora me mandan una carta amenazante con que me van a girar un cargo de 300e por indenización por no entregar el terminal que nadie ha venido a buscarlo que es en lo que quedé por teléfono. Su palabra contra la mía. Que les dén…son un atajo de ladrones

  139. BEA dice:

    Mal de muchos…la verdad es que estoy algo asustada por el asunto. Después de casi un año de baja de Digital+, ahora ma reclaman el terminal, cosa que me dijeron por teléfono que vendrían a buscarlo, por lo tanto me despreocupé. Y con la mala suerte que ya no lo tengo, en una mudanza se me rompió, y lo tiré, pensando que después de tanto tiempo ya no lo reclamarían. Como dijeron que vendrían ellos, pues tampoco pensé en devolverlo en ningún sitio, me imaginé que no lo pedirían,que no lo querían.Y cuál es mi sorpresa ahora, que dicen que cobrarán 300 euros de “multa”, o que lo reclamarán de manera judicial. Estoy bastante molesta con el tema, pero no me gustaría que, por no pagarlo me incluyesen en ASNEF. ¿alguien sabe?

  140. Cloti dice:

    Bea, no te preocupes, a mi me pasa lo mismo, me he informado,en 2.005 me di de baja, me dijeron lo mismo que a ti, al paso del tiempo tire el aparato, despues vinieron las amenazas etc, ahora me han enviado por lo que veo la misma notificacion que a ti. Si tienes que pedir un prestamo ó lo que sea, los bancos al ver que son deudas pequeñas y de canal plus ó de empresas de telefonia, no suelen tenerlas en cuenta, pasa de lo que te envien. Si te llaman por telefono, ni te enfades ni te preocupes.Lo de estar en la lista de ASNEF, por estas deudas dentro de muy poco va a ser un honor, estaremos todos los que no nos hemos dejado timar por estos mangantes. Un saludo

  141. Joan dice:

    Mirar mi mujer contrato el plus por lo de gran hermano,terminado el mismo ha intentado darse de baja y nos cobran 218 euros por que en el contrato de letra ininteligible pone una clausula de 18 meses y si te boorras toma castaña a pagar
    Ojíto con el Polanco que mucho de izquierdas pero hizo la pasta con los de Franco.

  142. LUZ dice:

    POR QUE QUITARON ECUAVISA INTERNACIONAL

  143. Mercedes dice:

    Yo también soy clienta del Digital Plus y el servicio técnico deja mucho que desear por no decir que es bastante pésimo; sobre todo si se trata de la empresa Intesat. Creo que en breve me daré de baja.

  144. Ldia lopez/ignaciomedina dice:

    En casa nos gustaria ya que pagamos ver canal plus.manden un tecnico.031314017696 acabamos de ponerlo? tendremos algun derecho¿

  145. German dice:

    Nosotros estamos siendo robados por SOGECABLE.
    Hace un par de años de años nos dimos de baja de DIGITAL +, devolvimos el
    decodificador, nos pasarón el recibo por el banco además y hace un par de meses nos
    retiran de nuestra cuenta corriente un recibo de 300€ por retención del equipo y otro de 55
    por cuotas pendientes.
    Pues bien, el decodificador fue devuelto en su fecha y las cuotas pendientes figuran
    además con otro número de cliente. Terrible.
    Así que los hemos denunciado a protección de datos, ya que ni siquiera nos han
    contestado cuando mediente burofax exigimos que nos borrarán de su base de datos.
    Ahora estamos en espera de lo que nos diga protección de datos. Iremos a consumo e interprondremos una QUERELLA CRIMINAL contra SOGECABLE. Ya os iremos contando,
    por que además borrán todos los mensajes en contra de ésta compañía.
    Si mirais en la red vereis que con fecha actual no aparece nada.
    Somos miles los ROBADOS por SOGECABLE y les está estallando en las manos. Lo vamos a mover tambien con los periodicos y la tele.
    Aparte de nuestro dinero está en juego la credibilidad de una compañia que hace aguas y que están falseando el numero de abonados, ya que no te borran nunca de su base de datos.
    Un saludo.

  146. fernando dice:

    menos mal que me dio por meterme en esta pagina,porque estaba decidido a contratar el plus,pero leyendo esto esta gente son unos estafadores de cuidado,que encima se rien de la gente,y cobrandoles ,por partidos no comprados por peliculas etc,etc.que asco de verdad,uniros todos y reclamar indennizaciones o mejor dejar de pagar ,a esta banda de ladrones .
    y a todo esto que coño hace el gobierno ,permitiendo esto

  147. Daniel dice:

    A mí también me han querido cobrar los 300 euros por no devolver el equipo… lo que he hecho es no pagarles.
    Mas que nada porque yo nunca dije que no lo quiera devolver, pero claro, ellos quieren que vayas tú y lo devuelvas o bien te mandarán a una empresa para que lo recoja pero cobrándote un importe que si no recuerdo mal era de 30 euros y perdónenme señores si quieren su aparato que vengan a buscarlo, igual que como vinieron a ponerlo tan solícitamente cuando me dí de alta con ellos.
    Un par de meses después INTRUM me manda una carta exigiéndome los 300 euros o bien que devolviera el descodificador. La diferencia? que esta vez me ofrecían ir a retirarlo de mi casa sin coste alguno.
    La página en cuestión en donde tienes que solicitar que vengan a buscarlo es la siguiente: https://www.intrum.es/AreaPrivada/debtorwebaccess.asp?ID=imgmenu6a4 … pero teneis que esperar a recibir la carta de INTRUM pues en ella vienen los códigos que tendréis que introducir.
    Saludos.

  148. Maria del Carmen dice:

    Hola me parece estupenda esta pagina de Cabreados que por cierto somos muchos
    Mi gran queja es para Telefonica de España,hace un año me ofrecio otra compañia mejores condiciones que las que tenia con Telefonica y decidi cambiarme entonces TELEFONICA me ofrecio mejorar las que tenia y permaneci con ellos, al mes siguiente cuando me viene la factura compruebo que las condiciones no han cambiado son las mismas que tenia llamo para hacer la reclamacion y como siempre depues del agotamiento a que te somete el personal que te atiende que no se todavia de domde son porque parecen extraterrestres no se enteran de nada y que decir de los nombres con los que se presentan, “buenas tardess mi nombre es Lili Sandoval en que le puedo atender; cuando le explicas todo el problema que te sucede te pasan con otra persona, que esta se presenta con otro nombre Juan Lopez y el acento asiatico y la anterior acento Sudameriacano los nombres no se si son ficticios o de “Guerra” te dice que te llamaran , y cuando pasan los dias y vuelves a llamar vuelta alo mismo hasta que te cansas porqe es agotador no se si a los que ponen son a proposito mano deobra mas baraata que no se enteran de nada y el cliente se cansa y se aburre ,y pasa el tiempo , pero al mes siguiente otra vez la factura erronea cobrando de mas ,hay que volver a insistir porque no veas como te sientes cobrandote todos los meses de mas y para devolvertelo dandote mil vueltas todas las del mundo porque despues de muchos intentos mas (seria el dia de suerte) encuentras a alguien que parece que si se entera bien , y te da un numero de reclamacion y que te enviaran una carta para hacerte la devolucion de lo que nos han cobrado de mas. efectivamente a los 15 dias recibes la carta muy amablemente que te van a abonar lo cobrado de mas etc etc. pero la devolucion por mucho que he revisado la cuenta del banco cada dia no se produce el abono de lo cobrado indebidamente
    Asi que ya me tienen mucho mas que cabreada . A los clientes que maltratan y abusan estas Compañias de esa manera se les puede volver unos enemegos potenciales porque un cliente descontento son mchos no posibles futuros clientes ,tus hermanos ,tus primos tus cuñadas tus futuras cuñadas-os tus amigos tus futuros amigos tus vecinos -as la del quinto la de enfrente etc et.

  149. Loren dice:

    Estimado Daniel, nosotros estamos en la misma situación que tú, sólo que llevamos más tiempo recibiendo las cartas de INTRUM JUSTITIA y sus llamadas amnenazantes. Que si nos quieren meter en ASNEF… que si van a decir no-se-que a nuestros vecinos etc, etc.
    Y sentimos decirte que es parte del TIMO. Primero te machacan vivo y despues INTRUM JUSTITIA te da una alternativa (la llamada amable) te dicen que entreges el terminal digital en su web pero lo entregas y además te cobran los 300 eurazos (como está la vida eso es medio mes trabajando) por que alegan que lo has entregado tarde y fuera de plazo por una cláusula abusiva. Palabra de honor de otro estafado por DIGITAL + y SOGECABLE, INTRUM JUSTITIA y los que no hacen nada por evitar que ésto pase.

  150. segundo dice:

    Bueno yo creía que era el único que se sentía estafado por Digital Plus pero veo que no.
    Yo a primeros de Mayo del 2006 solicite la baja en dicho canal y después de varias llamadas conseguí que el 31 de dicho mes de mayo me den de baja siguen llamando para que me vuelva a dar de alta a lo cual siempre contesto que no un día me llaman que pasaran a recoger el descodificador lo cual hacen antes de retirarlo les exijo un justificante de cómo lo entrego, bien al cabo de esquís días ante mi sorpresa me mandan una carta que si en el termino de un plazo que en este momento no recuerdo me pasarían un recibo al cobro por el importe del aparato a lo cual les llamo y tuve mas que palabras con ellos.
    Bueno ay no queda la cosa el pasado mes de Enero recibo una carta de ASNEF EQUIFAX que avía pasado al archivo de morosos por una deuda de 28,80 que tenia a lo cual me pongo en contacto con dichos señores para saber a que correspondía y me dicen que es de un recibo de DIGITAL PLUS impagado del mes de SEPTIEMBRE DEL 2006 y les digo que como puede ser que yo en MAYO de dicho año me di de baja y me contestan que ellos no quieren saber nada.
    Me pongo en contacto con DIGITAL PLUS y me confirman la fecha de baja pero se niegan a dármela por escrito y que yo no tenia nada pendiente de pago.
    Solución lo tengo denunciado en la Agencia Española De Protección De datos y estoy a la espera de que meden una solución.
    POR LO TANTO ATENTOS CON DIGITAL PLUS PARA MI ES UNA ESTAFA

  151. conchi dice:

    no sabia que exsistia esta página la verdad no se si alegrarme que no soy la única que le pasa esto pero creo realmente que sin nosotros clientes no exsistian gente que nos tratasen de esta manera he sido siempre una clienta satisfecha pero todo empezo con el pauete de amigos que es todo mentira luego te convencen con el nuevo decodificador de alta definicion que en vez de imagen todo lo que te da son problemas pero despues que todos los mese pagas todo y llevas de cliente desdeel año 99 no les importa si eres buen cliente o no el peor servicio tecnico que hay en toda la tv privada es la de digital plus lo peor de atencion al cliente y no tienen srvivio de calidad para clientes asi que animo a todos las personas a poner reclamaciones en la ocu para que dejen de timarnos a las pocas personas honradas que hay en este mundo y pensamos que hay que pagar y a los que estafan a estos ladrones lews animo a seguir estafandoles por que es lo unico que se merecen estos ladrones que nos quitan nuestros pequeños placeres que nos cuesta un dinero para nuestra casa todos los meses yo me quejare soy clienta de la ocu y llegare hasta donde pueda hoy me he sentido estafada robada y la vez tonta por querer ser honrada pero esto lo resolvere y creo lo mejor que tenemos que hacer todos es darnos de baja y ver con esta crisis donde van a ir voy a remitir una carta a la ocu y otra a los periodicos mi hermana es periodista hare conocer la cantidad de gente que nos sentimops estafados y engañados a pesar de pagar nuestras facturas

  152. gri dice:

    Yo es que creo que tengo una de las mejores, me di de alta en nov 2009 y tengo dos decos por los cuales pago una minima cuota extra al abono. Bien, uno de mis equipos en febrero empezo a dar el cuadradito rojo en la pantalla. Llame al numero tecnico, y despues de varios intentos consegui hablar con una chica que comprobo varias cosas, o sea me indico que datos pasarle y para mi asombro me dijo que si queria un tecnico pues que tendria que pagarle 30 euros porque me mire mi tv, porque era mi culpa que no funcione el plus y que habia pasado los 90 dias desde la instalacion que eran su garantia. Asi que ahora ni de eso se ocupan, si no dan buen servicio, bah que digo servicio, encima pasa algo y es mi culpa. Por eso me llamo tan amablemente hace unos meses una chica para saber si todo iba bien, para luego culparme de lo que pasara con la conexion. Probablemente eso era a los 3 meses.
    Ahora cuando he llamado para darme de baja por motivos ajenos a eso, pues hasta me ofrecieron el tecnico gratis!! y despues de 15 min al 902 nsigo sin poder darme de baja me ponen pegas hasta aceptando pagar mis penalizaciones! que fuerte!

  153. TU RESPUESTA dice:

    mandales un buen burofax, vas a ver como responden, amenazando con baja

  154. vicente dice:

    Tengo dos equipos de canal plus en dos domicilos distintos, en uno me lo han cortado por no pagar lo que ellos quieren y no lo que pago siempre, mi pregunta es si alguien sabe si el equipo que me funciona me lo puedo llevar al domicilio que tengo cortado el servicio y si funcionará allí. Gracias.

  155. ASO dice:

    Es una pena que c+ funcione tan mal en cuanto al servicio tecnico.
    Yo tengo el premiun mas el iplus a 300.- euros y otro decodificador anexo para mi esposa.
    Llevo 11 años con ellos y cada vez estoy mas arto de su servicio tecnico que es horrible y cuanto cuesta el llamarlos a su dichoso 902 que la mayor parte de las veces la llamada se pierde por sus conductos y tienes que llamar varias veces
    Para mí son unos ineptos, ya que con la programación que tienen si el servicio tecnico funcionara bien, posiblemente estarían dando beneficos.
    Ahora ha entrado telecinco comprando la cuatro y una parte del digital, la leche con la iglesia hemos topado sancho, espero que no nos metan a la belen esteban y sus secuaces en el digital, si es asi saldré corriendo, de todas formas probablemente me dé de baja, ya que ahora estoy lidiando con el cambio de antena por los canales hd hacia el astra y estoy hasta las narices de gastos de telefono y de que no me atienda y asi una y otra y otra.
    Aconsejaría a la gente nueva que se abstuvieran de hacerse socios de c+, es todo un sufrimiento
    Yo tengo que aguantar, ya que telefonica en mi zona no ha metido el imagenio y el tdt no se ve bien
    Mala suerte, esto de torear con telefonica y c+
    saludos

  156. isabel dice:

    Yo también tengo problemas con canal Plus. Después de darme de baja con muchos problemas ( muchas horas al teléfono y llamadas que quedaban grabadas!)seguían pasandome cuotas por el banco. Evidentemente yo devolvía los recibos.
    Sin saber como mi deuta ha ido ascendiendo de golpe a 333 €, hasta el extremo que salgo en la lista de morosos de los bancos.
    Es cierto que no he devuelto el descodificador porque el enojo que tengo es de órdago. Si lo quieren que me lo vengan a recoger!.
    Estamos desprotegidos ante estas empresas de telecomunicaciones que hacen lo que les da la gana sin que prácticamente nadie les controle.
    ¿Cómo podemos defendernos ante estas irregularidades?

  157. Tiago dice:

    Rompi mi decodificador con una sola patada en el primer mes de contrato. Estos son unos cabrones… No les pago las facturas.. Que me demanden..

  158. Segundo dice:

    Os aconsejo que denunciéis a estos sinvergüenzas a la Agencia Española De Protección De datos estos de Digital son unos ATRACADORES unámonos todos ante semejante estafa os animo a luchar contra ellos y si alguien sabe algún otro sitio que se les pueda denunciar que lo ponga aquí en este foro.

  159. Máximo dice:

    Buenos días, ¿cual es la dirección de digital plus a la que tengo que enviar el burofax?
    Gracias y un saludo.

  160. JOSE ANTONIO dice:

    LOS SEÑORES DE DIGITAL PLUS SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS INCOMPETENTES.SOLICITE MI BAJA CUANDO CONSEGUI POR FIN QUE ALGUIEN SE PONGA AL TFN PORQUE NUNCA TE HACEN CASO EN LOS NROS DE TFN FACILITADOS,POR NO HABLAR DE QUE TE TIENEN EN LOS 902 UNOS CUANTOS MINUTOS CON LA GRABACION Y DESPUES CORTAN Y TE QUEDAS COMO UN TONTO ADEMAS DE POSTERIORMENTE TENER QUE PAGAR ESAS LLAMADAS Y AL HACERLE ESTE COMENTARIO A LA PERSONA QUE SE PUSO ME DIJO QUE LOGICAMENTE ME RESPETARIN LA SEÑAL HASTA FIN DE MES YA QUE LO TENIA PAGADO POR ADELANTADO PERO MI SORPRESA FUE QUE A LOS 3 MINUTOS EXACTAMENTE ME HABIAN QUITADO LA SEÑAL DEFINITIVAMENTE,VUELVO A LLAMAR Y SE PONE OTRA QUE ESTABA DE CACHONDEO Y DE RISAS CON SU COMPAÑERA,NO PARABAN DE REIRSE,DE HECHO ME PIDIO QUE LE REPITIESE MI DNI TRES VECES YA QUE NO ME HACIA NI CASO PORQUE SU CACHONDEO ERA MAS IMPORTANTE QUE UN CLIENTE DE BASTANTES AÑOS DE ANTIGUEDAD ENFADADO Y ME DICE QUE ELLA NO PUEDE HACER NADA NI SABE CON QUIEN TIENE QUE PASARME.LE REPETI QUE ME ESTABAN ROBANDO LOS DIAS QUE LE FALTABAN AL MES(19)NADA MENOS YA QUE ESTABAN ABONADOS PREVIAMENTE Y MAS O MENOS ME QUISO DAR A ENTENDER QUE ME BUSCARA LA VIDA POR OTRO LADO.Y DIGO YO.¿ES QUE NO HAY NADIE QUE CONTROLE ESTAS COSAS?ESTAMOS INDEFENSOS CONTRA ESTOS LADRONES,NO HAY LEYES QUE NOS PROTEJAN,HACEN CONTIGO LO QUE QUIEREN Y ENCIMA TE ROBAN…..ESPERO QUE VAYAN A LA QUIEBRA

  161. Cesar Galvez dice:

    ME PARECE INCREIBLE QU HACE3 DOS SEMANAS Ó MÁS HE ESTADO LLAMANDO A ATENCIÓN A CLIENTE DE DIGITAL PLUS, Y SIEMPRE LO MISMO QUE YA LE LLAMAREMOS EN TRES DIAS PARA QUE SE PONGA EN CONTACTO CON SERVICIO TECNICO,PUES NI LLAMAN NI NOS DEJAN NINGÚN NÚMERO PARA PODER LLAMAR EN FÍN UNOS DESCARADOS “HABER SEÑORES DE DIGITAL PLUS” QUE HAGO? MI NÚMERO DE TARJETA 046359696484.

  162. Segundo dice:

    Para el amigo Máximo te diré que la dirección Digital Plus es la siguiente.
    Digital Plus Atención al Cliente
    AV. Artesanos nº 6
    28760 Tres Cantos Madrid.
    También te diré que seguramente no te contestaran pues ami aun espero me contesten eso si me llamaron por teléfono y les conteste que por teléfono que lo sentía mucho pero que no los escuchaba que lo que tenían que decirme que lo hiciesen por escrito y tras decirme que ya decidirían los abogados aun los espero.
    También te diré que al dia de hoy yo lo tengo denunciado aparte de la Agencia Española De Protección de datos también en la OCU de la cual soy socio.
    Desde el foro os animo a todos a denunciar a estos estafadores que son DIGITAL PLUS.

  163. Juan Manuel dice:

    Pues seguimos con el rosario de denuncias. Acabo de colgar después de más de 10′ al teléfono.
    Mi consulta: Al contratar la oferta canal plus liga me adelantaron que durante julio y agosto regalaban todos los canales en abierto. Pues bien, hoy 1 de julio, como intuía, no se ve absolutamente nada.
    Atiende señorita Verónica. Que me disculpe, el tono correcto y la educación igual pero me ha tenido con música más de 5 minutos sin retomar la llamada (esto para las personas que conocemos el mundo se los call centers desde hace años es inaceptable)
    para finalmete decirme que me pasaba con un compañero. El Sr. Julián, entra como un elefante en una cacharrería adelantándome que es un paquete “promocional orientativo” a lo que respondo que me explique a que se refiere con orientativo. Me apunta que puede entrar en funcionamieno el día 1 o el 3 o el 4… (sorpresa).
    Educadamente le informo que si es así, lo mínimo sería explicarlo tal cual cuando accedes a la contratación ¿?
    Para hacerlo corto, que llame en 4 o 5 días si no tengo la señal en abierto.
    Frases como: “no creo que haya contratado digital plus por la promoción”, “es absurdo lo que expone” o “estamos a 01 de julio, no es para tanto” (pero si la oferta la hacen ellos e indican que es para julio y agosto. Creo que julio empieza el día 01)….
    Lógicamente, solo se ha calmado cuando le he preguntado por la forma de realizar una queja/reclamación.
    Pues sí, señores, este es el nivel de calidad que ofrecen nuestros contacts centers y la permisibilidad de los responsables de los mismos.
    ¿Alguien monitorea la llamadas que reciben?. Estaría muy bien utilizar las grabaciones para educar a estas personas.
    Gracias a todos.
    Voy a ver como armo la queja…

  164. Alexandro dice:

    Estoy preparando con Tv local y productora independiente: eclipsedoradoproductions@yahoo.es un programa debate con documental sobre los abusos de las grandes compañías y la impotencia del consumidor. Hay que poner al descubierto la indefemnsión, tanto como la hipocresia judicial. Escribidles y, si podeis documentar la queja o asistir al debate, perfecto!
    Mi página web: http://www.atpresenta.com

  165. segundo dice:

    Vuelvo a escribir por aquí referente a la estafa de Digital + yo al fin consigo que me saquen de los ficheros de morosos através de la OCU y estoy a la espera de que reconozcan estos estafadores que yo no les debo nada.
    Os aconsejo a los que estéis como yo lo siguiente llamar a atención al cliente de Digital + y pedir que os digan fecha de baja y si en el momento que se concedió la baja si quedaba algún recibo pendiente de cobro y pedir nº de incidencia y nombre de la persona que nos atiende y toda esta conversación grabarla y si puede ser con un testigo que es lo que yo ice en su momento lo grabe con una simple grabadora y a continuación me puse en contacto con la OCU del cual soy socio y es la que me esta solucionando todo aparte que los tengo denunciados ante la Agencia Española De Protección De Datos y estoy a la espera de que meden una respuesta a semejante estafa.
    Creo que lo que tendríamos que hacer es una pagina bien echa en Internet y recoger firmas para hacer una denuncia contra Digital + pues la unión hace la fuerza animo a alguien que sepa mas que yo haber que podemos hacer contra estos estafadores.

  166. laura dice:

    madre mía, me estaba informando para darme de baja en canal+ y contratar imagenio que me sale realmente más barato, pero eso de que tengo que desmontar la antena o pagar 30€ para que venga un antenista de digital+,que fuerte encima que la antena es para ellos nos de su servicio y nos puedan cobrar sus desorbitadas tarifas,eso es como pagarle el horno con el que el panadero nos va a vender el pan,panda de ladrones, ya lo dice el refrán:nadie se hace rico trabajando sino robando

  167. jose dice:

    OTRAS ESTABA PENSANDO EN ABONARME PERO VEO QUE IGUAL QUE LAS TELEFONICAS IGUAL MA DA VODAFONE Q TIMOFONICA GRACIAS A TODOS POR VUESTERA INFORMACION

  168. Julio Díez dice:

    Este es mi tema:
    Resulta que con fecha 22-10-2009, me doy de alta con ustedes en Digital+, en lo cual me informan de la promoción de entonces y para pagar la instalación de la antena me exigen obligatoriamente el número de una tarjeta para cargar los 30 euros de la instalación. Instalación la cual ya estaba hecha y solamente pusieron el plato. Se queda instalado y todo bien, hasta primeros de año que viene la cuota, pues 15 días antes llamé a Digital+ (902110010) para quedarme solamente con Canal+ Liga. Pues estaba la promoción de programación Premium Total y la opción Canal+ Liga 15 euros hasta finales de año. Llega la primera cuota de año 77,95 euros , reclamo telefónicamente y ni caso, pasan los meses y pagando la misma cuota hasta que a primeros del mes de mayo llamo por teléfono para quitar el Premium Total y quedarme con un paquete más bajo, nada imposible no conseguía nada, solamente ponerme de mal humor y gastar teléfono. Como por teléfono no conseguía nada, consigo ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico con fecha 13-06-2010, y me contestan ustedes con fecha 28-06-2010, sin dar solución, el mismo día 28-06-2010, por el mismo método (correo electrónico) les digo que para el próximo mes de Julio, me carguen en cuenta los paquetes de Canal+ Liga, Plus y Documentales. Llega el día 1 de Julio y me cargan en cuenta 78,54 euros, otra vez Premium Total, y con fecha 3 de Julio les digo que me abonen la diferencia, o me vería obligado a devolver el recibo. El día 14 de Julio llamo por teléfono, para saber algo del tema en cuestión, y nada imposible solución, más enfado, desconecte el aparato de Digital+, y al día siguiente lo llevo a las Instalaciones de Digital+ de Ciudad Real, y posteriormente a devolver el recibo de 78,54 euros. A la siguiente semana por fin, se ponen en contacto conmigo para decirme porque he devuelto el recibo. Les digo todo lo que había pasado, y que ya me dirían algo. Hasta el día 20-08-2010 que me pasan tres cargos por importes de 60,71 euros, 116 euros y 78,54 euros, haciendo un total de 255.25 euros. Estos cargos son indebidos, y además cargados por una tarjeta de debito en la cual no está autorizada por el titular.

  169. RAQUEL dice:

    he leido todos vuestros comentarios y me ha parecido justo y necesario, que no sigais llamando al 902 (pago) porque todas las compañías asignadas a un 902 tienen otro telefono por el cual no teneis que pagar solo como llamada nacional.
    telefono atencion al cliente, cambiar paquetes de digital + y bajas: 95 236 70 11
    telefono para abonarte a digital +: 91.405.88.40

  170. yo resulta q llevo un par de años avonado a canal plus(ya hace 5 o 6 años tambien estuve y no recuerdo el motivo pero acave igual,engañado).pues a principios d julio, me acuerdo perfectamente xq era el mundial,antes del alemania-españa, me kede sin señal,despues de miles d intentos a un 902 conseguí q m atendieran,me dijeron q mi problema era canviar l aparato x cuestiones d señal o antena y en un maximo d 72 horas venia l técnico a solucionarmelo,(y yo le dije a la chica! pago por ver el futbol,estos 4 o 5 dias q pierdo y son los importantes del mundial por el cual lo tengo,tambien e de pagarlos?su contestacion=eso es problema suyo,vaya a atencion al cliente)todo esto el 1 o 2 d julio,pues a principios d agosto ni me avian llamado ni venido nadie,con lo cual fuí al banco y m di d baja(xq como dije anteriormente no era la primera vez,si la segunda,pero porlo mas querio q no habra tercera),a los dos dias ya m estaban llamando y m dicen q fuy yo quien dijo q aplazaba o no se el que, xq todavia no lo entiendo,el q viniera l tecnico!!!pero claro,tenia q pagar el mes entero, y tengo q llamar al 902 para darme d baja(pero como voy yo a decir q aplacen q venga el técnico cuando ya me estoy quejando de pagar sin poder ver aunque sean solo dos o tres dias?)es increible,pues hoy 1 de septiembre,me acaban d volver a llamar y me piden ciento y pico de euros!!!y q llame a aten cliente del plus para darme de baja cuando todos sabemos q no te lo cojen ni de casualidad!!pero llama al de comprar un nuevo paquete,te lo cojen rapido los muy sinverguenzas””y casualmente varios amigos mios,uno esta mañana,ayer y hace cuatro dias me han dicho q no ven el plus!!!y les dicen q es el aparato y el otro le dicen el no se qué,el que puede contactar claro,q alguno lleva dias intentandolo y ni eso… y me e “”alegrado”” de no ser el unico,no se q es lo q hare,lo primero en cuanto tenga un poco mas de tiempo leer todos vuestros mensajes a ver si hay una solucion,pero a lo q voy===tenemos q permitir esto d esta gentuza? a mi sinceramente no m asustan pero hay gente como mi madre q se hachinan con estas cosas y lo pasan realmente mal,y estos cer2 avusan de ello.hagamos algo,no se lo permitamos ni seamos conformistas,vanos a recoger firmas o una plataforma o algo!!!!!!

  171. ya es la segunda vez q me la meten estos sinverguenzas,hay q hacer halgo contra ellos,no se lo permitamos el engañar hasí a la gente,estoy completamente de acuerdo con el 165,hay q hacer algo para cortarles el rollo pero yaá…

  172. segundo dice:

    No os dejéis avasallar por esta gentuza pues lo que intentan es asustar para que se les pague lo que no se les debe ami me paso lo mismo me querían cobrar un recibo que no debía, os aconsejo os pongáis en contacto con la OCU pues ami me lo solucionaron.
    También os aconsejaría si tenéis una grabadora llaméis a Digital-+ y que preguntéis fecha de baja y si debíais algo y le pidáis el nombre y numero de incidencia todo esto lo grabáis sobre todo numero de incidencia.
    Espero os halla servido de ayuda.

  173. bernardo sastre dice:

    OTRO ESTAFADO 06-10-2010 a las 22:03
    Bueno yo voy a tratar de explicar mi caso, “ MI ESTAFA”, por si a alguna otra persona le puede ayudar y no hacer lo que yo.
    Después de terminar el periodo de permanencia obligatorio llame a Canal + para darme de baja, me indican que envíe un fax o un correo solicitándolo. Hago lo que me indican, y efectivamente me dan la baja, en los dos meses siguientes me bombardean con llamadas ofreciéndome ofertas de todas las clases, a las que indico que no me interesan. No volviendo a tener noticias
    Pasan 7 u 8 meses y me envían una carta solicitándome que les devuelva el decodificador y que les adeudo 300 euros, a si hasta 3 cartas.
    En este tiempo yo he tenido obras de rehabilitación en mi casa, y como no había tenido ninguna noticia de ellos y el equipo me estorbaba lo tire.
    La siguiente notificación que me envían es una carta de un despacho de abogados ( Corporación Legal ) amenazándome con acciones legales y reclamándome 300 euros. Este despacho me envia otras dos cartas en los mismos términos y además amenazándome con incluirme en el fichero de morosos ASNEF.
    Para quitarme de problemas decido pagar los 300 euros y les hago una transferencia el dia 6 de Septiembre.
    Me voy de vacaciones y a mi regreso me encuentro una carta indicándome que con fecha 21 de Septiembre he sido incorporado al fichero.
    Me pongo en contacto con Corporación Legal y ellos me indican que para ellos esta saldada la deuda, que me ponga en contacto con Canal + y les pregunte. A si lo hago llamo al teléfono de atención al cliente preguntando como si ya estaba pagado lo que me reclamaban me habían incluido en el fichero, a lo que me contestan, que los 300 euros son por la demora en la devolución del decodificador y que de todas formas les tengo que devolver el aparato.
    La estafa esta en que si en el plazo que tienes para la devolución del equipo no lo haces, ellos dejan pasar el tiempo tranquilamente y te estan aplicando 6 euros diarios por la demora, con el limite de 300 euros, a si se garantizan un dinero extra.
    Si me hubieran indicado cuando me di de baja que devolviera el aparato, no lo hubiera tirado y no habría tenido que pagar el dinero
    Resumiendo he pagado 300 euros y sigo dentro del fichero de morosos.
    Si alguien me puede indicar que puedo hacer estaría muy agradecido, tengo pensado llevarlo a consumo a ver por que actuan con la alevosía de dejar pasar el tiempo para cobrarte por la demora

  174. segundo dice:

    Para Bernardo mira yo como en mi anterior escrito menciono fue la OCU quien me lo soluciono, por lo tanto te aconsejaria te pongas en contacto con eyos pues esta jente de Dijital + son unos estafadores autorizados por el gobierno que lo saben y no los denuncian.

  175. YOMAIRA dice:

    le escribo por ke es una verguenza ke una persona llame y la deje una hora esperando si las llamadas fueran gratis a un pero hay ke pagarlas esto es un atraco

  176. super anónimo dice:

    Unete a http://www.facebook.com/group.php?gid=148899189096
    grupo facebook “A mí también me quieren estafar los de Digital Plus”.

  177. carlos quintana dice:

    hola buenas me llamo carlos soy de fuengirola,mi problema es elsiguiente me llama una operadora del plus me dice q tengo una cuota pendiente ha pagar le digoq si q es cierto q he tenido un retraso en los pagos,y despues de 5 meses con el plus abierto mi sorpresa es q me dicen q no san cobrao ni un pago osea q mi deuda ya no es 58 euros sino 263 euros me pregunto si es fallo de ellos q no cobraban habiendo dinero en la cuenta porque coño es de pagarle ahora todo junto,total q al cabo de unos dias me vuelve ha llamar otra operadora y me dice q solo costa en el ordenador una deuda de 68,55 centimos le digo q entonces pagare ok con tarjeta me dice la semana q viene te llamaremos para cobrarnos y tal total q me encuentro q ala siguiente semana man cortao la señal y man mandao una carta con la cantidad mencionada antes vaya estafadores y malos trabajadores peor esto pienso ponerlo en conocimiento de mi abogado.

  178. Ray dice:

    Bueno: yo soy abonado a canal liga y quiero poener el plus normal tambien pero claro hay que llamar a un 902 y empiezan a pasarte de seccion a seccion hasta que que te quedas sin saldo en el movil. Para contratar cuando eres nuevo, te llaman volando pero si quieres aumentar los canales tienes que soltar una pasta qde miedo…No tienen verguenza

  179. Mª Jose dice:

    A mi me paso q me quede sin saldo en la cuenta, pasaron 5 dias y me cortaron la emision ,les llame les dije q me pasarian el recibo otra vez q habia saldo, dijeron q no, me quieren cobrar todo el mes , atencion al consumidor me dice q solo me tienen q cobrar hasta q me cortaron la señal ,tuvimos un monton de correos electronicos pero sin solucionar nada,yo la tarjeta por telefono no la doy y q me manden la carta de pago por 5 dias , al final me piden el descodificador me mandan a Seur, pero la direccion q me dice q ponga es ,Seus Poligono industrial La Garena en Alcala de Henares, pregunto si alguien sabe, si me tienen q devolver la fianza q entregue en su dia hace 12 años y si es correcta esa direccion ,pq no dice nada de Canal plus.Muchas gracias por adelantado , saludos

  180. pepe dice:

    Pues yo me doy de baja por motivos economicos, la crisis me ha dejado en paro y hay que reducir gastos innecesarios. Hasta hoy sin problemas, a partir de querer darte de baja… jajajajaja… ya se ha liado… 20.000 llamadas al 902… me habra costado una pasta porque nadie te responde y te cuelgan por la cara. Despues que me van a penalizar con 100 con otros 200 y no se que mas van a sacar. Le dije… señorita pero si no tengo dinero para pagar como piensan cobrar… evidentemente no responden. El caso es que la el numero de tarjeta de credito del contrato ya no sirve porque caduco y ahora tengo otra, con lo cual no creo que puedan hacer el cargo a la tarjeta. Y puestos a ponernos bordes he devuelto los dos ultimos recibos, asi que ya tienen mas dinero que reclamarme… y sabeis lo que os digo que lo llegan claro para cobrar… me da igual que me pongan en la lista que les de la gana.. pero NO VAN A COBRAR NI UN DURO POR SINVERGUENZAS, CHORIZOS Y MANGANTES… que agustito me he quedado…

  181. jessik dice:

    lo dicho x muxos clientes llamar al 902 nos sale x un ojo de la cara y encima sin solucion alguna a sabiendas que x ley estan obligados a que nos responda una persona no una maquina como lo hacen en otras empresas te contesta la maquina y de inmediato pasa una persona otra cosa para alguna averia para una consulta todo es fatal y estamos hartos de ver la misma programacion siempre repite que repite ademas deberia de haber mas canales de novelas x q solo tenemos el canal de las estrellas de mexico y cuando nos llamaron para darnos de alta nos ofrecieron el moro y el oro y de eso nada y como cuesta tanto dinero y tiempo comunicarte lo dejas pasar pero justo como esta para vencer en unos dias la permanencia nos daremos de baja y buscaremos algo mejor y que no maltraten ni engañen al cliente. ser cliente de canal+ es desepcionante no estoy conforme.

  182. Francisco Acebes Fernández dice:

    Hace algo más de dos meses me di de baja de Canal Plus en la calle Carramonte, 24 en Valoria la Buena (Valladolid) de lo que se desprende que aún no me han dicho donde debo devolver el descodificador.
    Me han llamado para hacerme una oferta y les he dicho que no; que la baja es firme. A parti de ahi me han llamado y no contesta nadie me llaman y ni median una frase hablada.
    Es por lo que les ruego me digan el lugar donde debo de devolver el dischoso descodificador en Valladolid ¡¡vale!! Un saludo

  183. Tenerife dice:

    Hola,recordarle a todos,que la OCU es una organización con ánimo de lucro,es decir,un negocio, a dónde deben dirigirse es a la OMIC de su Ayuntamiento o a Consumo de su Comunidad Autónoma.

  184. marcos Alcivar Bermudez dice:

    que paso con los partidos hacia el mudial de america del sur . somos muchos aficionados y tenemos el plus por estas cosas y de verdad no tener los partidos me parece mal por todo los latinos que somos casi cuatro millones , pediria que se analise y se pueda ver los partidos hacia el mundial llevo 12 años y primera vez que no se emiten gracias por escucharnos

  185. Gaby dice:

    Que debo 300€!!! cómo?!?!?!
    Hace un año contrate Canal+, viniero a instalárlo a casa y no podía ver los canales que me interesaban, llame para informarlo, viniveron unos técnicos y quitaron una pieza a mi televisor, cambiaron unos cables de la antena y seguía sin poder ver los canales por los que habís solicitado el servicio, me ofrecieron soluciones que no me interesaban me dieron de baja y pedí que viniera un técnico por el equipo y a arreglar mi televisor…respuesta tiene que abonar 20€ que?!?! cómo?!?! pero si me han jodido el televisor?¿? por qeu voy a pagar por ello?¿?
    después de algunas llamadas reclamándome el equipo y en donde confirmaba la devolución pero que necesitaba un técnico…nunca llegó el técnico y las llamadas dejaron de llegar. un año después que quiero tramitar una tarjeta me indican que estoy en a BBDD del ASNEF por que tengo una deuda de D+ por 300€
    nunca eh logrado contactar en menos de 10 minutos de espera, te dejas una pasta, te joden el Tv y encima hay que pagarles?¿!’
    llamo para que recojan el equipo, resultado una semana con el equipo en la puerta…de que van?¿?!!!
    porsupuesto me tocará llevar el equipo a la oficina por que si espero ya puedo hacerme vieja…
    de verdad que desilución de empresa, que pésimo servicio y que mala gestión de todo; los pobres teleoperadores que no saben ni para quien trabajan, que no dan soluciones a nada…claro fuera de España las cosas funcionan de diferente manera….
    vaya estafa la de esta empresa, el maltrato al conumidor es su valor fundamental.
    Eso si ya recibiré llamadas para que los contrate, y así los tendré esperando al teléfono…
    Atte. 1 en un millón pero que si sumas cuenta.

  186. Jose Luis dice:

    No entiende como no se les exige mejor servicio a los cleintes.
    No puedes hablar nuca con nadie,todo es robots y a la hora de exigir ellos.
    Todo son molestias por -SUS PARTES-
    Asi que empaquete todo y les mande la caja del terminal y que se metan la publicidad ,donde lo deseen es una TOMADURA DE PELO.

  187. Montserrat dice:

    Hola a todos, yo estoy con el caso del decodificador, me han cargado 300€ en la cuenta, mañana voy a devolver el recibo…
    Os cuento un poquito, yo me dí de baja hace un año porque me trasladaba de domicilio, ellos lo sabían porque yo se lo había dicho cuando me preguntaron lo motivos, unos meses después de darme de baja me llamaron para pedirme el decodificador, yo les dije que no había problema pero que no me conocía la zona que si me podían decir donde estaba el distribuidor, la chica me dijo que esperase que me lo decía y curiosamente se cortó la comunicación, nunca más me han llamado y la verdad es que a mi se me olvido, ahora me cargan esos 300€ y yo no he recibido ningún tipo de notificación, alomejor me la han mandado a la dirección antigua por lo que yo no he recibido nada. Estoy pensando devolver el recibo, llamar para que me digan donde entregar el decodificador, en principio así no me tendrían que seguir pidiendo el dinero porque como ya he dicho yo no he recibido ni una sola notificación…
    En fin, en mi opinión son unos estafadores de cuidado, jamás volveré a hacer tratos con ellos, ni yo ni nadie de mi familia y amigos por supuesto, vergonzoso!!!

  188. ana dice:

    a mi me engañaron me dijeron que podia probar 3 meses gratis y si no lo queria lo devolvia y punto . lo que paso es que tube que continuar 2 años de permanencia …. una estafaaaaaaaaaaaaa

  189. Reca dice:

    Estoy harto de las empresas que contratáis par hacer clientes, me llaman 15 veces a la semana y con educación les digo que no pero vuelven a llamar y cuando preguntan por mi mujer que esta puesto el fijo a su nombre y contesto yo o digo que no esta me cuelgan, quisiera saber donde puedo denunciar a estas empresas por acoso comercial

  190. luis gomez dice:

    acabo de llegar a casa despues de mucho tiempo de permanecer en un trabajo fuera de mi residencia. y me encuentro con varias cartas de canal plus.con amenazas y la ultima me sorprende aun mas.me di de baja hace tiempo y me reclaman dos mensualidades mas el equipo de descodificación.y un importe de 300 euros pero ustedes estan locos o tienen mala informacion.

  191. MARIO dice:

    Nueva estafa de Digital +.
    El decodificador i plus,hace llamadas a números 902 345623. A cualquier hora,alguna llamada de más de 2 horas de duración.Consecuencia: Facturón telefónico.Nadie sabe nada.Indignante,no sé que hacer.
    ¿alguien sabe algo?
    Gracias.

  192. Antonio dice:

    Me armé de valor para darme de baja en canal plus. Después de muchas llamadas al 902 ¡Conseguí hablar con alguien! (persona me refiero). Al referir la baja, la persona que me atendió me propuso un cambio aparentemente muy ventajoso, y en un momento de debilidad ¡piqué! Después, del cambio prometido no funcionaba nada, en mi ingenuidad quise solucionarlo llamando al 902… me habré gastado en estos meses varias cuotas en llamadas telefónicas. Decidí la baja sin contemplaciones, despúes de 20 llamadas pude hablar con otra persona que “no podía hacer la transferencia”. Desisto del 902. Envío correo electrónico, fax y buro fax. Estoy preparado para lo peor ¿Me meterán en el ASNEF en el RAI cuando devuelva los recibos? ¿Tendré que ir a la OCU a un notario a juicio? Estoy dispuesto a todo con tal de librarme de ellos. Aviso a los que estais a tiempo: NO CONTRATEIS CANAL PLUS.

  193. miguel dice:

    Este es el correo que mande a canal satelite
    a dia de hoy siguen sin ponerse en contacto telefonico y ya tengo dos recibos sin pagar
    canal satelite estafa a sus clientes‏
    (
    Enviado: viernes, 20 de enero de 2012 15:59:19
    Para: clientes@canalplus.es
    CANAL SATELITE ESTAFA A SUS CLIENTES MODUS OPERANDI: CORTA LA SEÑAL A LOS USUARIOS PARA COBRAR POR LAS LLAMADAS Y LA ASISTENCIA TECNICA
    EL PASADO DIA 4/01/2012 DETECTO UN “SUPUESTO” FALLO DE SEÑAL Y EFECTUO MI PRIMERA LLAMADA A CANAL + CONSIGO HABLAR CON UNA PERSONA QUE ME INFORMA QUE PARA QUE ME MANDEN AL TECNICO TENGO QUE PAGAR 32 € LE DIGO QUE ME PARECE UNA PASADA QUE DESPUES DE LOS AÑOS QUE ESTOY ABONADO A CANAL SATELITE ME COBREN 32 € ME CONTESTA QUE ME VA A PASAR CON SUS COMPAÑEROS DE SERVICIO TECNICO DESPUES DE ESPERAR UN RATO ME INFORMA QUE NO ESTA NINGUNO DISPONIBLE EN ESE MOMENTO Y QUE ME LLAMARIAN
    PASO EL DIA 5/01/2012 SIN RECIBIR RESPUESTA
    EL DIA 6/01/2012 FUE FIESTA
    EL DIA 7/01/2012 FUE SABADO
    EL DIA 8/01/2012 FUE DOMINGO
    EL DIA 9 AL NO TENER RESPUESTA VUELVO A EFECTUAR MAS DE DIEZ LLAMADAS SIN PODER HABLAR CON NADIE ( CADA LLAMADA ME CUESTA COMO MINIMO 1,50€) YA ME HE GASTADO ALREDEDOR DE 15€
    EL DIA 10 AL NO PODER CONTACTAR CON NADIE VUELVO A EFECTUAR UNAS 5 LLAMADAS Y AL FINAL CONSIGO HABLAR CON UNA SEÑORITA QUE AL EXPONERLE MI PROBLEMA ME DICE QUE PARA MANDARME AL TECNICO TENGO QUE PAGAR 15€ A LO CUAL DESPUES DE DISCUTIR SOBRE ESTE CARGO Y ASEGURARME ESTA SEÑORITA QUE ME DESCONTARAN DE LA FACTURA LOS DIAS QUE NO HE TENIDO SERVICIO ACCEDO A QUE ME MANDEN UN TECNICO COBRANDOME 15€ EN CONCEPTO DE DESPLAZAMIENTO
    EL DIA 11/01/2012 SE PONE EN CONTACTO EL TECNICO PARA REPARAR LA AVERIA AL DIA SIGUIENTE
    EL DIA 12/01/2012 SE PERSONA EN MI DOMICILIO UN TECNICO EFECTUA UNA COMPROBACIÓN DE SEÑAL Y DETECTA QUE NO ESTA BIEN PERO DECIDE CAMBIARME MI SINTONIZADOR “SIEMENS” QUE FUNCIONA PERFECTAMENTE CON ENTRADA PARA DOS TARJETAS POR UN DESCODIFICADOR QUE NO SE SABE DE QUE AÑO ES PORQUE NO FUNCIONA BIEN NO COINCIDE LA HORA DE EMISION CON LAS HORAS DE LOS PROGRAMAS NO SE PUEDE MODIFICAR NO SE PUEDE PROGRAMAR PORQUE NO ADMITE FECHA POSTERIOR AL 31/12/99
    A CONTINUACION DECIDE ACCEDER A LA ANTENA ME ASEGURA QUE LA HA TENIDO QUE REDIRECCIONAR PERO OBSERVO QUE MI LNB TIENE DOS SALIDAS DE ANTENA AL CUAL TAMBIEN ESTA CONECTADO UN VECINO
    EL TECNICO CONTACTA CON CANAL SATELITE Y COMIENZO A TENER SEÑAL DE NUEVO EL TECNICO SE MARCHA SUBO A HABLAR CON MI VECINO Y ME DICE QUE EL NO HA TENIDO NINGUN PROBLEMA CON CANAL SATELITE Y QUE LO HA ESTADO VIENDO PERFECTAMENTE LO DEJO PASAR POR NO TENER PROBLEMAS
    EL DIA 13/01/2012 RECIBO UNA LLAMADA DE CANAL SATELITE Y ME DICE UNA SEÑORITA QUE NO ME VAN A DESCONTAR LOS DIAS QUE HE ESTADO SIN SERVICIO PORQUE NO PROCEDE QUE ME HAN SOLUCIONADO LA AVERIA DENTRO DEL PLAZO ESTIPULADO DISCUTO CON ESTA SEÑORITA Y LE DIGO QUE ME PASE CON BAJAS Y ME COLGO EL TELEFONO ANTE LO CUAL Y NO PUDIENDO CONTACTAR CON ATENCION AL CLIENTE LLAMANDO VARIAS VECES EL DIA 16/01/2012 DECIDO IR AL BANCO Y DEVOLVER EL ULTIMO RECIBO
    ¿COMO QUE NO PROCEDE? EL PLAZO DE REPARACION SON TRES DIAS HÁBILES EL DIA 4 QUE COMUNICO MI INCIDENCIA Y EL DIA 5 YA SON DOS DIAS MAS LOS DIAS 9-10-11-Y 12 SON SEIS DIAS EN TOTAL
    A LOS TRES DIAS RECIBO UNA LLAMADA COMUNICANDOME QUE EL BANCO HA DEVUELTO EL RECIBO LE EXPLICO LO OCURRIDO Y ME DICE QUE PARA DARSE DE BAJA TENGO QUE LLAMAR A ATENCION AL CLIENTE QUE EL NO ME PUEDE PASAR
    A CONTINUACION INTENTO COMUNICARME CON ATENCION AL CLIENTE Y CONTINUAMENTE ME DICE EL CONTESTADOR QUE TODAS LAS LINEAS ESTAN OCUPADAS DESPUES DE GASTARME OTRAS 5 LLAMADAS 7,50 € DESISTO DEL INTENTO Y DECIDO QUE SEA CANAL SATELITE QUIEN SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO
    POSTERIORMENTE ME ENTERO DE 3 PERSONAS MAS QUE ESTAN EN LA MISMA SITUACION LO CUAL ME INDICA QUE LA AVERIA NO ERA TAL SI NO UN ENGAÑO PARA QUE EFECTUEMOS UN MONTON DE LLAMADAS AL 902 11 00 10 DE LO CUAL CANAL SATELITE SE LLEVA UN PORCENTAJE, COBRARNOS UN DESPLAZAMIENTO QUE POR LO QUE CUESTA EL TECNICO DEBE DE VENIR EN FERRARI
    NO PIENSO GASTAR MAS DINERO EN LLAMADAS NI FAX A CANAL SATELITE CUANDO LO CONTRATE NO TUVE QUE MANDAR NINGUN FAX NI CORREO ELECTRONICO.
    UN SALUDO
    P.D. SI QUIEREN PONERSE EN CONTACTO LLAMEN AL TLF

  194. Uno + dice:

    Creo que he batido un record de permanencia a la baja en dicho canal, ni siquiera una semana he durado ,,, tengo que pagar (118 de instalacion y unos 90 euros por no se que)no importa……. pero adios………. Me siento aliviado

  195. Luis dice:

    Hola, tan solo comentarles que esta gente me parecen unos auténticos listillos y sinvergüenzas y con el tema de los guiñoles franceses aunque no tienen nada que ver seguramente les darán la puntilla. A mí después de seis meses de baja me mandan una carta de devolución de aparato y si no lo quiero llevar a un punto de venta me “facilitan” la recogida por unos “módicos” 20 euros. Por supuesto no voy a dedicar mí tiempo a llevarlo a ningún sitio ni mucho menos por pagar un servicio de un aparato que es de ellos que además ya han amortizado sobradamente con los tres años que he estado engañado (por cierto la instalación no tuvieron que realizarla y me metieron la permanencia al venir el instalador a entregarme en mano el deco). Por cierto yo soy de Toledo y también se me cortaba la conexión cada dos por tres. Por otro lado para los que no lo sepan si Digital plus te quiere denunciar y es menos de 900€ no puede llevarse a cabo por via judicial ordinaria sino por proceso monitorio, es decir es un juicio rápido en el que no hace falta abogado, eso sí teniendo pruebas para defenderos sino terminareis pagando abogado y procurador de la otra parte.

  196. Rober dice:

    El pasado mes de diciembre procedí a solicitar el alta en los servicios ofrecidos por Canal Plus / Digital Plus a través de su página web, proceso por el cual me acogía a una oferta puntual que, durante todo el mes, aparecía en la citada página y que incluía el paquete comercializado como “Selección+” y, además, “Canal+ Liga” y “Canal+ Liga2”. Todo ello se publicitaba en la página web a un precio final de 26,29 euros (28,39 i.i.) al mes con la promoción. En el momento de la suscripción se cargó en mi tarjeta de débito un importe de 15,00 euros en concepto de reserva, importe que debe compensarse en el siguiente recibo emitido.
    Realizada la conexión a los pocos días, procedí a realizar el alta como cliente a través de la web, para poder tener acceso a mis datos, a mi suscripción y a la previsión de recibos emitidos. Al percatarme de que el número de cuenta que había consignado al dar el alta corresponde a una cuenta en la que la propia entidad no permite la domiciliación de recibos y que el primer recibo que se disponían a girar contenía errores relacionados con el importe a pagar, intenté ponerme en contacto con DTS para solventar los problemas y regularizar la situación.
    En el apartado de recibos de la propia página web pude ver la previsión de emisión del primer recibo, el cual se compone de 22,99 euros (i.i.) por el paquete “Selección+” y 10,80 euros (i.i.) por la opción “Canal+ Liga”, a lo que se aplica un descuento por abonos pendientes de 13,79 euros. Total: 20,00 euros. El siguiente recibo era de 22,99 euros (i.i.) por el paquete “Selección+” y 10,80 euros (i.i.) por la opción “Canal+ Liga”, total 33,79 euros, 5,40 más de lo que aparecía en el proceso de contratación online.
    Cuando contraté el paquete “Selección+” y, además, “Canal+ Liga” y “Canal+ Liga2”, todo ello online, me llegó por correo electrónico una respuesta con la confirmación del pedido y la cuota mensual a pagar con la promoción. Esa cuota mensual era por importe de 26,29 euros sin IVA o, lo que es lo mismo, 28,39 euros IVA incluido. Según la oferta-promoción, que tengo guardada mediante las oportunas capturas de pantalla, mi cuota mensual sería de 26,29 euros más impuestos (28,39 i.i.).
    A pesar de que los problemas fueron puestos en conocimiento de DTS mediante el envío de diferentes y repetidos correos electrónicos, no se recibió respuesta alguna por parte del proveedor del servicio, habiéndose producido incluso en esos días la devolución del recibo emitido por parte de la propia entidad bancaria pues, como expongo anteriormente, corresponde a una cuenta que, aún siendo yo el titular, no admite domiciliación de recibos.
    A pesar de mi intención de regularizar la situación de modo que se esclarezca lo contratado, que se respeten los parámetros acordados en el momento de la contratación y que se pueda proceder al correcto cargo de los recibos mensuales correspondientes en el número de cuenta correcto, la compañía no se puso en contacto conmigo en ningún momento… salvo cuando hubo que reclamar el pago de los recibos. Entonce sí, llamaron, y varias veces, ocasiones que aproveché para trasladarles reiteradamente mi reclamación, sin que hubiera respuesta de ningún tipo por su parte, ni al asunto de las diferencias en el importe de los recibos ni a las quejas por la débil, escasa o nula recepción de algunos de los canales incluidos en los paquetes de suscripción.
    Dos meses después, y tras varias reclamaciones y consultas a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, a la Delegación Territorial de Comercio y Consumo y a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, la compañía ha respondido “que se trataba de un error de cálculo en la promoción y que el precio real no eran los 28,39 euros que aparecían en pantalla, sino 33,79 euros”. Vergonzoso. Y más teniendo en cuenta que, aún habiendo reconocido “su” error, no sólo no dan su brazo a torcer, sino que incluso amenazan con que si hay algún problema con el cobro de los recibos cortarán la señal y reclamarán el pago vía judicial.
    No pareciendo estar contentos con eso, tienen la poca vergüenza de seguir enviando por correo postal y electrónico sus típicas promociones de “trae a un amigo a Canal+”. ¿Cómo voy a recomendar a mis amigos y conocidos un servicio que es engañoso, más caro de lo que se contrata y que además luego no hay manera de reclamar sin tener que acudir a la vía judicial? De eso se sirven, de que la gente no dispone de los canales ni del tiempo necesario para recurrir una injusticia que se traduce en poco menos de seis euros al mes, que a cada cliente le supone poco (aunque el daño en el orgullo sea magnánimo) y a ellos les supone “hacer un mucho de pocos pocos”.

  197. FRANCISCO ZARZO dice:

    Buenos días.
    Reiterar como casi todos que el servicio de atención al cliente de Canal + es el peor con el que he tenido que contactar. Quiero saber si podría reclamarles el coste de todas aquellas llamadas que hacemos al 902 que tienen puesto que nunca son atendidas, diciéndote ellos mismos que esperes y creando un coste para no solucionar nada.
    A parte de eso una vez que intenté ampliar la contratación me la liaron y no me hicieron nada bien, bueno miento, cobrar si cobraron, incluso más de lo pactado.
    Por supuesto voy a darme de baja, e insto a todos aquellos que quieran pelear para que compañias como esta no nos roben ni engañen, que se den también de baja. Si consiguiéramos que tuvieran un número importante de bajas (imaginaros que 15.000 cliente se dieran de baja)creo que nos tomarían más en serio.
    Saludos

  198. As dice:

    En efecto y si canal + prioriza a las altas más que a la bajas…
    Para evitar llamar a un 902 la solución es enviar un fax al 902213121 indicando datos del cliente (si nos queremos dar de baja) o bien al mail clientes@canalplus.es para consultas generales.
    También existe el número de teléfono de atención al cliente de Digital +: 958809868

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